Az ügyfélkapcsolat kezelés és a marketing kapcsolata. Érdemes-e bevezetni egy bérmunkát végző termelő vállalkozásnál CRM rendszert?
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | ügyfélkapcsolat - ügyfélszolgálat - vevőszolgálat clienting (ügyfélközpontú marketing) marketing információs rendszer termelés - termékelőállítás bérmunka |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/14260 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg14260 | ||
| 005 | 20171215111225.0 | ||
| 008 | 171215suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Novák Brigitta | |
| 245 | 1 | 3 | |a Az ügyfélkapcsolat kezelés és a marketing kapcsolata. Érdemes-e bevezetni egy bérmunkát végző termelő vállalkozásnál CRM rendszert? |c Novák Brigitta |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a Dolgozatom témájának az ügyfélkapcsolat kezelést választottam. A dolgozatom során elsődlegesen az információból, mint vállalati eszközből indultam ki, majd ezt a gondolatmenetet tovább fűzve kitértem az információs rendszerekre, valamint ezen rendszerek csoportjára. Ezek után a CRM, vagy másnéven ügyfélkapcsolat kezelési rendszerekről írtam, majd próbáltam a marketinggel való kapcsolatát megvilágítani. A dolgozatom gyakorlati részében pedig egy választott cégen keresztül mutatom be az ügyfélkapcsolat kezelést, valamint a cégnél alkalmazott marketing fogásokat. Egyedi esetről van szó a cég esetében, mivel bérmunkát végez az anyavállalata számára és ebből kifolyólag a vevőinek aránya elég csekély. Éppen ezért érdekelt, hogy egy CRM rendszer bevezetése milyen változásokat hozhat a vállalkozás életében. Dolgozatom végén összegzem a megszerzett információkat, valamint konklúziót vonok le a cég számára. | |
| 695 | |a ügyfélkapcsolat - ügyfélszolgálat - vevőszolgálat | ||
| 695 | |a clienting (ügyfélközpontú marketing) | ||
| 695 | |a marketing | ||
| 695 | |a információs rendszer | ||
| 695 | |a termelés - termékelőállítás | ||
| 695 | |a bérmunka | ||
| 700 | 1 | |a Nagyné Halász Zsuzsanna |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/14260/1/nov%C3%A1k_brigitta_2018jan_titkos.pdf |z Dokumentum-elérés |