A kereskedelmi szakmák oktatásának módszerei a felnőttképzésben
Elmentve itt :
Szerző: | |
---|---|
További közreműködők: | |
Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
Kulcsszavak: | Felnőttképzés Kereskedelem Szakmódszertan Szolgáltatás elégedettség Szolgáltatás minősége |
Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/15428 |
MARC
LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
---|---|---|---|
001 | dolg15428 | ||
005 | 20181112161216.0 | ||
008 | 180514suuuu hu om 000 hun d | ||
040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
041 | |a hun | ||
100 | 1 | |a Kőszegi Henrietta | |
245 | 1 | 2 | |a A kereskedelmi szakmák oktatásának módszerei a felnőttképzésben |h [elektronikus dokumentum] / |c Kőszegi Henrietta |
246 | 1 | 0 | |a A kereskedelmi szakmák oktatásának módszerei a felnőttképzésben = Methods of teaching commercial professions in adult education |h [elektronikus dokumentum] |
520 | 3 | |a Dolgozatom célja volt bemutatni, hogy milyen tanulásszervezési eljárásokat lehet alkalmazni a hagyományos, előadó központú módszerek mellett a felnőttképzésben a kereskedelmi szakmacsoportba tartozó OKJ-s tanfolyamokon. A dolgozatom két egymással összefüggő részre tagolható. Az első részt az alapos szakirodalmi kutatás alkotja, melyet két szakterületen végeztem el. A saját kutatás szakterületének meghatározásához szükségesnek találtam a felnőttképzést szabályozó legfontosabb jogszabályok előírásait bemutatni és az OKJ-ben a kereskedelmi szakmacsoport felépítését ismerteti. Dolgozatomban szakirodalmi kutatásom kiterjedt a felnőttek tanulásának sajátosságaira; azon tényezőkre, melyeket figyelembe kell venni az andragógusnak, vagy szakembernek, amikor a képzést-, tanórát tervezi. Szakirodalom alapján feltártam azokat a megismerő folyamatokat, amelyek a felnőttek tanulását jellemzik. Bepillantást nyertem a felnőttek tanulását befolyásoló külső- és belső tényezőkbe; valamint a felnőttekre jellemző tanulási stílusokat kerestem és jellemeztem. Ezen elméleti ismeretekre alapozva bemutattam felnőttképzési módszereket csoportosítását. A három eltérő csoportból (előadó központú-, résztvevő központú-, önszervező-önirányító tanulás) azon módszerek bemutatására szorítkoztam, amelyeket hasznosnak tartok 20 éves pedagógiai – andragógiai gyakorlatom alapján. A szakirodalmi kutatás másik területét a felnőttképzést, mint szolgáltatást meghatározó minőség tényezők, az elégedettséget befolyásoló tényezők bemutatására szántam és feltártam, hogy milyen nehézségekbe ütközik a szolgáltatások minőségének mérése. Dolgozatom második részét saját kutatás megtervezése, lebonyolítása és a kutatási eredmények bemutatása alkotja. Vizsgálatom a 2015–2017. között lezajlott – a kereskedelmi szakmacsoportba tartozó - tanfolyamok elemzésére irányult az OKTÁV Zrt. tevékenységében. Az elemzésem azt mutatta, hogy a résztvevők kiemelkedően magas arányban végeztek sikeresen a vizsgált tanfolyamokon. Az elégedettségi kérdőíven - melynek tartalmát külön jogszabály írja elő ˗ nagyon magas értékű minden elégedettséget mérő mutató. A primer kutatásom kvalitatív és kvantitatív vizsgálatot is tartalmazott. A kvalitatív vizsgálatot fókuszcsoportos interjú formájában bonyolítottam le. A vizsgálatom legfontosabb megállapítása, hogy a felnőttképzésen tanító pedagógusok a rövid képzési időre hivatkozva kizárólag az előadó központú módszereket használják. Ismernek számos résztvevő központú-, vagy önszervező tanulásra alapuló módszert, de ezeket nem használják. A kvantitatív kutatást online kitöltött, 20 db zárt kérdésből álló kérdőív segítségével valósítottam meg. A vizsgálat számos ponton a szekunder adatokkal ellentétes információt szolgáltatott. A válaszolók véleménye megoszlott a hagyományos és az interaktív módszerek közötti választás tekintetében. A szekunder-, és a primer kutatások segítségével két hipotézisemet is igazolni tudtam. Egy további hipotézist a kutatási eredményeknek köszönhetően részben el tudtam fogadni. Az eredmények ismeretében ki tudtam jelölni a dolgozat lehetséges továbbfejlesztési irányait. | |
695 | |a Felnőttképzés | ||
695 | |a Kereskedelem | ||
695 | |a Szakmódszertan | ||
695 | |a Szolgáltatás elégedettség | ||
695 | |a Szolgáltatás minősége | ||
700 | 0 | 2 | |a Rudolfné Dr. Katona Mária |e ths |
856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/15428/1/K%C5%91szegi%20Henrietta%20szakdolgozat%20pdf.pdf |z Dokumentum-elérés |