Front Office tevékenységek elemzése az NH Budapest City Hotel alapján
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | Front Office NH Hotel SWOT-elemzés digitalizálódás recepció vendégpanasz |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/26426 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg26426 | ||
| 005 | 20200908155422.0 | ||
| 008 | 200821suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Szigethy Anna Luca | |
| 245 | 1 | 0 | |a Front Office tevékenységek elemzése az NH Budapest City Hotel alapján |c Szigethy Anna Luca |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a A projektmunkám célja főként a Front Office tevékenységek elemzésén alapul. Az olvasó számára minél részletesebben szeretnék betekintést nyújtani a vendégérkezéstől a vendég távozásáig lezajló folyamatokra.A Front Desk általános ismertetését követően bemutatom, hogyan is valósul meg a gyakorlatban, az NH Budapest City példáján keresztül.Ezt követően a vendégpanaszokat taglalom. Nagy hangsúlyt fektettem a vendégpanaszok bemutatására, úgy vélem a vendégpanaszok megfelelő kezelése hozzájárul a jól működő szállodák alapfeltételeihez. Ez a fejlődés egyik alappilléreként szolgál, hiszen a panaszokat összegyűjtve egy átfogó képet kapunk, min lehet javítani a közeljövőben. A SWOT-elemzéssel az NH Budapest City Hotel lehetőségeire koncentrálok, hogyan válhatnak előnyeire gyengeségei. Az elemzésből levont konklúzió, hogy a kisebb részletekben rejlik a szállodák minőségi javítása.Végezetül egy mélyinterjút készítettem Huszár Bálint szállodaigazgatóval a Front Office jövőjéről. A szakmai véleményét kikérve elemzem az online check in jelentőségét, a szállodáknak a technikai fejlődéséhez való hozzáállását, valamint összehasonlítom a múltbéli, jelen és a jövőbeli változásokat a Front Officeot illetően. | |
| 695 | |a Front Office | ||
| 695 | |a NH Hotel | ||
| 695 | |a SWOT-elemzés | ||
| 695 | |a digitalizálódás | ||
| 695 | |a recepció | ||
| 695 | |a vendégpanasz | ||
| 700 | 1 | |a Kövesdi Barnabás |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/26426/1/Szigethy_Anna_Luca_Projektmunka.pdf |z Dokumentum-elérés |