Szállodán belüli részlegek együttműködése és ennek jelentőségének vizsgálata a Corinthia Hotel Budapestben
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | Front Office emberi erőforrások fejlesztése szállodaipar szállodai részlegek vendégkapcsolati munkatárs üzleti kommunikáció |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/26461 |
| Abstract: | Projektmunkámban saját tapasztalataim alapján ismertetem a szállodán belüli részlegek együttműködését. A Corinthia Hotel Budapest falai közt zajló nyüzsgő szállodai életből merítve, a színfalak mögül, vendégkapcsolati munkatársként mutatom be azt, hogy hogyan is zajlik a közös munka az eltérő részlegek között, mennyire is fontos a dinamika létrehozása és fenntartása. Egészen a létesítmény múltjától elindulva, majd bemutatva a Corinthia hotellánc ideológiáját vezetem az olvasót a szálloda működésébe. A benne található részlegek felkonferálásán keresztül, a saját munkaköröm leírásáig részleteztem életszerű példákkal az együttműködés jelentétét. A közös munka zökkenőmentességét szolgáló eszközök közül kiemeltem az általam leggyakrabban igénybe vett és fontosabbnak vélt módszereket. Végül, de nem utolsó sorban mélyinterjút alkalmazva a Front Office további munkatársainak szemszögét megismerve vizsgáltam, hogy miképp valósul meg az általam is megfigyelt együttműködés vagy annak az esetleges hiánya. |
|---|