Panaszszituáció kezelésének vizsgálata a Vapiano étteremben
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | marketing panasz vendéglátás étterem ügyfélpanasz-kezelés |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/26494 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg26494 | ||
| 005 | 20200911113658.0 | ||
| 008 | 200821suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Nagyházi Beáta | |
| 245 | 1 | 0 | |a Panaszszituáció kezelésének vizsgálata a Vapiano étteremben |c Nagyházi Beáta |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a Dolgozatomban azt vizsgálom, hogy miként zajlik egy panasz/reklamáció felvétele, majd megoldása, kezelése egy adott vendéglátó egységben. Továbbá a megfelelő visszajelzések után, a lehető legpontosabban szeretném megfogalmazni, hogy egy adott panasz után mind dolgozói szempontból, mind vendég szempontból, milyen változásokat hoztak a későbbiekben. Mindezeket a jól ismert „mindig a vendégnek van igaza” állítás alapján. | |
| 695 | |a marketing | ||
| 695 | |a panasz | ||
| 695 | |a vendéglátás | ||
| 695 | |a étterem | ||
| 695 | |a ügyfélpanasz-kezelés | ||
| 700 | 1 | |a Karakasné Morvay Klára |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/26494/1/Panaszszitu%C3%A1ci%C3%B3%20kezel%C3%A9s%C3%A9nek%20vizsg%C3%A1lata_Nagyh%C3%A1zi_Be%C3%A1ta_O5SANM.pdf |z Dokumentum-elérés |