Panaszkezelés az Abacus Business & Wellness Hotelben
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | panaszkezelés panaszszituáció-menedzsment panasztétel turizmus vendéglátás |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/26514 |
| Abstract: | Projektmunkámban a panaszkezelés témakörével foglalkoztam, ezen belül is turizmus-vendéglátás szakmai oldalán keresztül. Emberi viselkedési típusoktól kezdve, panaszszituáció-menedzsmenten át a vendéglátásban. Hogyan is mérhetjük a vendégelégedettséget, illetve a különböző módszerereket hogyan is tudjuk alkalmazni a kutatási résznél. |
|---|