A Fundamenta hitelezési folyamatának gyorsítása LEAN és SIX SIGMA szemlélettel
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | folyamatfejlesztés folyamatmenedzsment hitelezés lean alapelvek six sigma |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/27522 |
| Abstract: | Dolgozatom célja az volt, hogymegvizsgáljon egy olyan példát, amikor a LEAN és a SIX SIMGA módszertan nemtudtak érdemben változtatni egy cég (esetünkben munkahelyem, a Fundamenta)életén, hanem inkább kudarcként került elkönyvelésre a próbálkozás. Személyesérintettségem okán vizsgáltam meg azon okokat, amik oda vezettek, hogy a2017-es Fundamenta hitelezési workshop végül nem produkált valós eredményeket. A kutatási kérdések alapvetően aztvizsgálták, hogy maga a módszertanra és annak használatára vagy más egyébokokra volt visszavezethető a bukás. Az elméleti áttekintést a LEANmódszertan megismerésével kezdtem, amelyet a SIX SIGMA bemutatása követett.Mivel a LEAN SIX SIGMA módszerek együttesét alkalmazta cégünk, ezért az szakirodalomazon részét is bemutattam, ami a közös működésük alapjainak a vázát adják. Azegyik ilyen a DMAIC keretmódszertan, melyre a Fundamenta Hitelezési workshopsorozata is épült. Megismerve az alapokat, szükségünkvolt még a LEAN és SIX SIGMA eszközök bemutatására is, mivel a módszertansikerességének megítéléséhez ez elengedhetetlen. Az elméleti áttekintést követőendolgozatomban bemutattam a kutatási kérdéseket, továbbá a kutatás módszertanátis. A tartalmat szerkezetileg úgyépítettem fel, hogy a workshop idővonalán végig haladva, folyamatábanvizsgáltam az egyes kapcsolódó elméleti részeke, kutatási kérdéseket és azazokra adott választ. Ezeket végül a következtetés fejezetben foglaltam össze,ahol egyben megfogalmaztam javaslataimat is. A folyamat bemutatását aDefiniálás szakaszával kezdtem, melyben a célok részeletes bemutatása mellettmár meg is tettem az első megállapításokat a tanulószervezet hiányánakproblémája kapcsán. A menedzsment támogatás témáját is feszegettem, továbbáelőkerültek az első LEAN és SIX SIGMA eszközök is, melyek hatékonyságát isvizsgálhattam. A workshop bemutatása a Mérésszakaszával folytatódott, ahol még mélyebb képet kaphattunk az eszközökmilyenségéről. Találkoztunk a CTQ és VSM fogalmával, egyben megállapítottam,hogy a középvezetők sem álltak arra készen, hogy a teljes LEAN SIX SIGMAbevezetés megvalósulhasson, helyette a villámfejlesztések irányába fordultunk. Az Analízis és a Fejlesztésszakaszában elértünk az első kutatási kérdésünk válaszáig, mely szerintegyértelműen megállapítható, hogy a nem a módszertan volt az oka a bukásnak. Azelőállított eredménytermékek minősége megfelelő volt, azok alkalmasak voltakarra, hogy érdemben javítsák a hitelezési folyamatunkat. Ehhez kapcsolódóan aztis megállapítottam, hogy a velünk dolgozó tanácsadó cég is rendelkezett aszükséges tudással, így nem volt szerepük a bekövetkező sikertelenségben. Kilépve a workshop keretibőltovábbi vizsgálat következett, immár a sikertelen bevezetés valódi okairafókuszálva. Mivel a Kontrol lépését már nem valósította meg cégünk a DMAICkeretmódszertanból, emiatt a bukás lépéseit tudtam végig venni. Megismertük a H30és H14 projekteket, melyek a workshop eredményeit hivatottak megvalósítani. Márekkor előkerült a scope méretének problémája, melyet a 2018 nyarára szervezetttotális kudarcként értékelt, megvalósítási workshop elemzése követett. A fejezetben elemzésre kerültek amásodik kutatási kérdésre adott válaszok is, mely alapján megállapítható, hogyegyértelműena teljes - hatalmas méretű - feladatok egyben kezelése továbbá az ezzel járóköltségek megjelenése volt a bukás egyik oka. Megerősítést nyert továbbá az amegérzésem mely szerint a LEAN és SIX SIGMA szemlélet elengedése mellettkoncepcionális és tervezési hibák is voltak a sikertelenség hátterében. Helyette áttekintettük, hogy ajavaslatok milyen két csoportba kerültek szétbontásra H30 és H14 projekt néven,illetve elkezdtünk összpontosítani a H14-re, amelytől az érdemi változástvártuk. A scope esetében már egyből láthattuk annak gigantikus méret, amely akutatások eredménye alapján szintén problémát okozott a megvalósítás kapcsán. A következtetéseket és általánostanácsokat egy zárófejezetben foglaltam össze minden cég, így a Fundamentaszámára is, hogy lehessen tanulni ebből az iskolapéldából. A dolgozatom gyakorlati haszna,hogy rávilágított azon problémákra, amelyek ide vezettek így a jövőben ezekkiküszöbölhetőek a bemutatott kulcsmomentumok tartása mellett. |
|---|