Eszkalációs folyamatok nagyvállalati környezetben
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | eszkaláció interjú kérdőív kritikus SAP support szoftver |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/27602 |
| Kivonat: | A szakdolgozat az SAP SE support és eszkalációs organizációjának (Critical Incident Management) a folyamatait elemzi, értékeli. Emellett az eszkalációs csapat által használt szoftver (CIM Dispatcher Tool) funkcióit és működését taglalja. |
|---|