Eszkalációs folyamatok nagyvállalati környezetben
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | eszkaláció interjú kérdőív kritikus SAP support szoftver |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/27602 |
| Abstract: | A szakdolgozat az SAP SE support és eszkalációs organizációjának (Critical Incident Management) a folyamatait elemzi, értékeli. Emellett az eszkalációs csapat által használt szoftver (CIM Dispatcher Tool) funkcióit és működését taglalja. |
|---|