Borítókép

Új CRM rendszer bevezetése a MOL Group-nál

Elmentve itt :

Bibliográfiai részletek
Szerző:	Bérczes Anna
További közreműködők:	Kasza Lajos
Dokumentumtípus:	Diplomadolgozat
Kulcsszavak:	CRM MOL-Group nagyvállalat ügyfélkapcsolat-kezelés ügyfélkapcsolati menedzsment
Online Access:	http://dolgozattar.uni-bge.hu/28156

MARC


LEADER	00000nta a2200000 i 4500
001	dolg28156
005	20210208125432.0
008	210208suuuu hu om 000 hun d
040			\|a BGE Dolgozattár Repozitórium \|b hun
041			\|a hu
100	1		\|a Bérczes Anna
245	1	0	\|a Új CRM rendszer bevezetése a MOL Group-nál \|c Bérczes Anna \|h [elektronikus dokumentum]
520	3		\|a Dolgozatom célja az új CRM rendszer bevezetésének nyomon követése a MOL Group-nál. Ebben segítségemre lesz a jelenleg is futó project, ugyanis a projektmenedzser által lehetőséget kaptam ennek folyamatos figyelemmel kísérésére. A szakirodalmi áttekintésben, ki fogok térni a CRM fogalmára, jelentőségére, előnyeire és céljaira egy vállalat életében. A mai világban a vállalat irányításának rendszerezése elengedhetetlen, ezért be fogom mutatni az olvasónak az ERP rendszer fogalmát és jelentőségét egy vállalat életében. Ezután magától értetődő, hogy a vállalati stratégia alkotásról is szót fogok ejteni, amiben ki fogok térni a SWOT elemzésre, a vállalati stratégia alkotásának alappillérére. Ezt követően részletes bevezetem az olvasót a MOL bemutatásába és stratégiájába, majd pedig az olvasó betekintést nyerhet a projectbe. Végezetül feltárom a gyenge pontokat a projecttel kapcsolatban, és javaslatot teszek olyan módszerekre, amik segítségre lehetnek a továbbiakban.
695			\|a CRM
695			\|a MOL-Group
695			\|a nagyvállalat
695			\|a ügyfélkapcsolat-kezelés
695			\|a ügyfélkapcsolati menedzsment
700	1		\|a Kasza Lajos \|e ths
856	4	0	\|u http://dolgozattar.uni-bge.hu/28156/1/Szakdolgozat%20Berczes%20Anna_2020%20jav%C3%ADtott.pdf \|z Dokumentum-elérés
856	4	0	\|u http://dolgozattar.uni-bge.hu/28156/2/2020-12-08-15-50-38-282-00206BAF0614201208162002.pdf \|z Dokumentum-elérés