Hogyan biztosítja a luxus élményét a Four Seasons szállodalánc a működés szintjén? A luxust biztosító szolgáltatások vizsgálata 3 szálloda példáján keresztül.
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | Four Seasons Hotels & Resorts Hong Kong London luxus luxusszállodalánc New York |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/28678 |
| Abstract: | A kutatásban bemutatásra kerül a szállodalánc története a kezdetektől napjainkig. Ezt követően definiálja a luxus fogalmát, illetve behatárolja a luxusszállodák piacát. Majd megvizsgálja, hogy milyen befolyásoló tényezők és érzelmek hatnak a vendégek elégedettségére. Ismerteti a korábbi kutatásokat luxusszálloda és vendégelégedettség témákban. Bemutatja a vizsgálni kívánt három szállodát. Ismerteti a szálloda szervezeti felépítését, kultúráját és az általános sztenderdeket. Ezután összehasonlító elemzést végez a három szállodán, illetve az adott részlegek sztenderdjei kerülnek bemutatásra. A kutatás végén kitekint a jelenlegi járványhezet szállodaipart érintő hatásaira, azon belül pedig a luxusszállodákra. A jövőre vonatkozó lehetőségeket SWOT analízis formájában ismertetem. |
|---|