A digitalizáció hatása a marketingre és lojalitásra a MOL Kiskereskedelemben
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | digitalizáció kiskereskedelem lojalitás marketing mobil applikáció |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/28807 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg28807 | ||
| 005 | 20210921113915.0 | ||
| 008 | 210301suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Békési Dániel György | |
| 245 | 1 | 2 | |a A digitalizáció hatása a marketingre és lojalitásra a MOL Kiskereskedelemben |c Békési Dániel György |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a A digitalizáció nem csak fogyasztói oldalról jelent izgalmas, egyszerűbb folyamatokat, élményeket, de ezzel együtt fejlődik az ipar és formálja a társadalmi szokásokat, a piaci trendeket. A digitális kezdeményezések alakítják a fogyasztói szokásokat és segítenek azokat megérteni is, ezzel gyorsítják, megkönnyítik és leegyszerűsítik a piaci reakciókat. Az adatvezérelt gondolkodás, vásárlói szokások megértése felváltotta a marketing régi, megérzéseken alapuló döntéshozatalát. Ezekkel az eszközökkel pedig lehetőség adódott arra, hogy a fogyasztókat sokkal közelebb hozhassák magukhoz a vállalatok és márkák. A kiskereskedelemben ezek az új digitális csatornák drámai változásokat váltottak ki a fogyasztói magatartásban, elvárásokban. Megjelentek a kiskereskedelemben a régi egyszerű pontgyűjtésen alapuló hűségprogramokat kiváltó „reward és gamification” jellegű programok, melyek rendkívül izgalmas felületet és ezzel együtt teret adnak a fogyasztói elköteleződés, lojalitás kialakításában és növelésében. Számos vállalat vezetett be hűségprogramot az elmúlt 10-15 évben, és ezzel együtt gondolták is újra azokat az utóbbi időszakban. Hogyan függ össze a lojalitás és prediktív elemzés? Szakdolgozatomban a digitalizációs transzformáció hatását vizsgálom a marketingre a MOL Nyrt. Kiskereskedelem üzletágán belül. Röviden bemutatom a használt marketingcsatornákat, fejlődési ambíciókat, a vállalat 2030-as stratégiájából kiemelve az adatvezérelt hűségprogramot, illetve feltárom az applikációs felhasználói szokásokat is kutatásom alapján a magyar piacon. Kvantitatív kutatásom központjában a Multipont hűségkártya program ismeretségének, MOL Go applikációs felhasználói szokásainak feltárása volt. Arra kerestem a választ, hogy a jelenlegi fogyasztói szokások és nagy versenytársi nyomással és eszköztár mellett a szűkebb értelemben vett versenytársakhoz képest előrébb tart-e a vállalat digitalizáció terén a kitűzött magas ambíciók mellett. Szakdolgozatomban részletesen bemutatom a magyar piacon elérhető versenytársak lojalitás programjait is. | |
| 695 | |a digitalizáció | ||
| 695 | |a kiskereskedelem | ||
| 695 | |a lojalitás | ||
| 695 | |a marketing | ||
| 695 | |a mobil applikáció | ||
| 700 | 1 | |a Pólya Dr. Éva |e ths | |
| 700 | 1 | |a Sánta Bálint |e ths | |
| 700 | 1 | |a Totth Dr. Gedeon |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/28807/1/A%20digitaliz%C3%A1ci%C3%B3%20hat%C3%A1sa%20a%20marketingre%20%C3%A9s%20lojalit%C3%A1sra%20a%20MOL%20Kiskereskedelemben.pdf |z Dokumentum-elérés |