A társadalmi felelősségvállalás belső kommunikációja egy nemzetközi gyógyszeripari vállalatnál
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | belső kommunikáció CSR munkavállaló nagyvállalat társadalmi felelősségvállalás |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/29037 |
| Abstract: | A vállalati társadalmi felelősségvállalás (Corporate social responsibility, röviden: CSR) kérdéskörét számos szempont szerint lehet vizsgálni. A szakdolgozatomban a kommunikáció területére tettem a fókuszt és a kutatásomban a vállalati felelősségvállalás belső kommunikáció hatékonyságán volt a hangsúly. A tanulmányom középpontjában a munkavállalók álltak, hiszen a belső kommunikáció őket érinti, őket akarja megszólítani. Az erről tett visszajelzések alapján tudtam a kutatási kérdésemet vizsgálni. A fő kérdésem a hatékonyságra alapult, azonban több alkérdésre is kerestem a választ. A munkavállalók általános CSR ismeretét tanulmányoztam, mennyire vannak tisztában a fogalommal, valamint a vállalat által szervezett CSR tevékenységek ismeretére is kíváncsi voltam. Különbséget akartam tenni a magánéleti és a munkahelyi felelősségvállalás hozzáállásában. Az emberek sokszor ellenkeznek és nem értenek egyet a vállalati felelősségvállalással, hiszen gyakran éri a vállalatokat az a kritika, hogy profiszerzés céljából teszik ezeket a tevékenységeket, valamint az imázsunkon akarnak javítani. Emiatt előfordulhat, hogy a munkavállalók nem akarnak ehhez hozzájárulni, ezért nem veszik ki a részüket. Ezért sem mindegy mit és hogyan kommunikál a vállalat a külső és belső érintettek számára, az üzenet átadás megfelelő módja és tartalma kell ahhoz, hogy eljuttassa mindazt az információt, amit a vállalat kíván átadni. Meg kell találniuk azokat a kommunikációs csatornákat, amik mindkét fél számára a lehető legjobban átadja a szükséges információkat, továbbá mennyiség szempontjából is oda kell figyelni, hogy ne legyen egyik végletben sem, azaz ne legyen túl kevés kommunikáció róla, de zavaró se legyen a munkavállalók részére. Itt is meg kell találni az aranyközéputat. Az elméleti háttér feldolgozásához főként Lukács Rita és Bank Dénes disszertációját, valamint Tóth Gergely könyvét emelném ki. Kutatásmat a Sanofi-Aventis Zrt.-nél végeztem el, ahol a munkavállalók segítségét kértem a kutatási kérdésem megválaszolásához. Kérdőív formájában eljuttattam hozzájuk azokat a kérdéseket, amik segítettek előre vinni engem. A kérdőívemben túlnyomó részt egyszeres- és többszörös feleletválasztós kérdés szerepeltek, de megfogalmaztam még válaszmátrixot, nyitott kérdést, valamint Likert- és értékelő skálát is alkalmaztam. Az eredményeket igyekeztem az elméleti háttérrel összehasonlítani, valamint következtetéseket vontam le, hogyan jöhettek ki ezek az értékek, továbbá javaslatokat tettem, mind a munkavállalók által tett javaslatok segítségével, mind a saját tapasztalat által. |
|---|