Ausztrália szolgáltatásinnovációja a turizmus példáján keresztül bemutatva
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | Ausztrália innováció innovációs tevékenység marketing nemzetközi turizmus szolgáltatásfejlesztés |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/29462 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg29462 | ||
| 005 | 20210316125208.0 | ||
| 008 | 210316suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Seprényi Dóra | |
| 245 | 1 | 0 | |a Ausztrália szolgáltatásinnovációja a turizmus példáján keresztül bemutatva |c Seprényi Dóra |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a Szakdolgozatom célja megvizsgálni és bemutatni a szolgáltató szektoron belül, a turizmusban nyújtott szolgáltatások innovációit. Az innovációk jelentőségét már a szakirodalom feldolgozása alatt érzékeltetem. A dolgozatomban megjelenő innovációkat Schumpeter nézeteire és kutatásaira, illetve más ismert közgazdászok és kutatók eredményeire alapozom. Az általuk kidolgozott elméletek szerint csoportosítom és kategorizálom az innovációkat. A szakdolgozatom legfontosabb fogalmai az általános innováció, a szolgáltatás és az abban megjelenő innováció, valamint a turizmusinnováció, amely a szolgáltató szektor legnagyobb ágazatában megjelenő innovációkat taglalja. A munkám során, területileg lehatárolva, az Ausztráliában megjelenő innovációkat tanulmányoztam. Ennek az országnak a legfontosabb szolgáltatási exportja a turizmus, így nem volt kérdés, hogy a szolgáltatások közül mely ágazatban megjelenő innovációkat lehet legjobban bemutatni. Három hipotézist állapítottam meg a dolgozatom elején. Az első hipotézis, mely egyben a dolgozatom alapjául szolgált, hogy Ausztrália a leginnovatívabb országok közé tartozik a szolgáltatásnyújtás terén. Ezen hipotézis bebizonyítására a következő kérdés megválaszolása volt szükséges: Melyek voltak azok az innovatív lépései Ausztráliának, amelyek fellendítették az országban a turizmust? Hol tart most Ausztrália az innovációk használatában? Milyen eszközöket használt és használ a turizmusban nyújtott szolgáltatásokban a folyamatos fejlődés és versenyben maradás érdekében? A második hipotézisem a szolgáltató szektorban használt módszerekre utal, amelyben feltételeztem, hogy a turizmusinnováció, mint szolgáltatás, két legfontosabb eszköze a marketing és a különböző technológiák használata és bevonása az innovációs folyamatba. A hipotézis alátámasztására, Ausztrália szolgáltatószektorából hoztam példákat, amelyeket végrehajtottak vagy éppen jelenleg folyik a fejlesztése, alkalmazása. A szekunderkutatásom mellett egy turisztikai iroda dolgozójával készítettem egy strukturált interjút, amely nagy segítséget nyújtott a hipotéziseim bebizonyításában. Az interjú során nem csak a turizmusban megjelenő innovációkra, az általuk használt módszerekre adott választ, hanem egy emberközpontú fejlesztési lehetőségre is rámutatott. Ahogy már említettem, a turizmus Ausztrália legfontosabb szolgáltatás exportja, mivel óriási bevétele származik belőle az országnak. 2019-ben megjelent COVID-19 pandémia hatásait vizsgálva, szakdolgozatom elején harmadik hipotézisként fogalmaztam meg, hogy a járvány nagy százalékban csökkenti az ország bevételét és a turisták számát. Kutatásomat követően, engem is megleptek a kapott eredmények ezzel kapcsolatosan. A hipotéziseim értékelését követően, Ausztrál szolgáltatásaiban, turizmusában megjelenő innovációk értékelésére SWOT analízist készítettem, melynek eredménye hűen tükrözi az első hipotézisemre kapott végeredményt. | |
| 695 | |a Ausztrália | ||
| 695 | |a innováció | ||
| 695 | |a innovációs tevékenység | ||
| 695 | |a marketing | ||
| 695 | |a nemzetközi turizmus | ||
| 695 | |a szolgáltatásfejlesztés | ||
| 700 | 1 | |a Bódi Ferenc |e ths | |
| 700 | 1 | |a Csizmadia Péter |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/29462/1/Sepr%C3%A9nyi%20D%C3%B3ra_Szakdolgozat%202020_GM_VSZ.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/29462/2/BA_TO_Sepr%C3%A9nyi_D%C3%B3ra_DBCTJO.pdf |z Dokumentum-elérés |