Ügyfélkapcsolatok kezelési rendje, informatikai támogatása a Kont-Ír Coop Kft.-nél
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | ügyfélkapcsolati menedzsment ügyfélszolgálat vállalkozás vevők vevőkapcsolat |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/29674 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg29674 | ||
| 005 | 20210316130608.0 | ||
| 008 | 210316suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Nagy Dominika | |
| 245 | 1 | 0 | |a Ügyfélkapcsolatok kezelési rendje, informatikai támogatása a Kont-Ír Coop Kft.-nél |c Nagy Dominika |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a Manapság már számos vállalat kínál hasonló termékeket és szolgáltatásokat. Vajon mi alapján választják a fogyasztók az adott vállalkozást, ha a versenytársak termékei, valamint szolgáltatásai közel azonosak? Mitől lehet az egyik szolgáltatás szimpatikusabb, mint a másik? Ezek a kérdések váltották ki bennem a téma iránti érdeklődést. Számomra például fontos szerepet játszik, egy termék vásárlásánál vagy szolgáltatás igénybevételekor a kiszolgálás minősége. Személy szerint én nem érzem magam komfortosan, ha nem megfelelő a kiszolgálás, vagy azt érzem nem becsülik meg eléggé az ügyfelet. Véleményem szerint a vevőkre nagy hatással van, adott esetben akár döntő szerepet tölthet be a kiszolgálás minősége, illetve az ügyfélkezelés. | |
| 695 | |a ügyfélkapcsolati menedzsment | ||
| 695 | |a ügyfélszolgálat | ||
| 695 | |a vállalkozás | ||
| 695 | |a vevők | ||
| 695 | |a vevőkapcsolat | ||
| 700 | 1 | |a Hangosi Lászlóné |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/29674/1/nagy_dominika_z%C3%A1r%C3%B3dolgozat.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/29674/2/nagy_dominika_%C3%B6sszefoglal%C3%B3.pdf |z Dokumentum-elérés |