Ügyfélkapcsolatok kezelési rendje, informatikai támogatása a Kont-Ír Coop Kft.-nél

Saved in:

Bibliographic Details
Main Author:	Nagy Dominika
Other Authors:	Hangosi Lászlóné
Format:	Thesis
Kulcsszavak:	ügyfélkapcsolati menedzsment ügyfélszolgálat vállalkozás vevők vevőkapcsolat
Online Access:	http://dolgozattar.uni-bge.hu/29674

MARC


LEADER	00000nta a2200000 i 4500
001	dolg29674
005	20210316130608.0
008	210316suuuu hu om 000 hun d
040			\|a BGE Dolgozattár Repozitórium \|b hun
041			\|a hu
100	1		\|a Nagy Dominika
245	1	0	\|a Ügyfélkapcsolatok kezelési rendje, informatikai támogatása a Kont-Ír Coop Kft.-nél \|c Nagy Dominika \|h [elektronikus dokumentum]
520	3		\|a Manapság már számos vállalat kínál hasonló termékeket és szolgáltatásokat. Vajon mi alapján választják a fogyasztók az adott vállalkozást, ha a versenytársak termékei, valamint szolgáltatásai közel azonosak? Mitől lehet az egyik szolgáltatás szimpatikusabb, mint a másik? Ezek a kérdések váltották ki bennem a téma iránti érdeklődést. Számomra például fontos szerepet játszik, egy termék vásárlásánál vagy szolgáltatás igénybevételekor a kiszolgálás minősége. Személy szerint én nem érzem magam komfortosan, ha nem megfelelő a kiszolgálás, vagy azt érzem nem becsülik meg eléggé az ügyfelet. Véleményem szerint a vevőkre nagy hatással van, adott esetben akár döntő szerepet tölthet be a kiszolgálás minősége, illetve az ügyfélkezelés.
695			\|a ügyfélkapcsolati menedzsment
695			\|a ügyfélszolgálat
695			\|a vállalkozás
695			\|a vevők
695			\|a vevőkapcsolat
700	1		\|a Hangosi Lászlóné \|e ths
856	4	0	\|u http://dolgozattar.uni-bge.hu/29674/1/nagy_dominika_z%C3%A1r%C3%B3dolgozat.pdf \|z Dokumentum-elérés
856	4	0	\|u http://dolgozattar.uni-bge.hu/29674/2/nagy_dominika_%C3%B6sszefoglal%C3%B3.pdf \|z Dokumentum-elérés