Konfliktuskezelés a KLM budapesti fióktelepénél
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | kommunikációs képesség konfliktus konfliktuskezelés repülőgépek tárgyalás |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/36583 |
| Abstract: | Dolgozatom témája a konfliktuskezelés, tárgyalástechnika, de érintőlegesen foglalkozik a nemzetiségek közötti különbségekből adódó nehézségekkel is. Gyakorlatomat a KLM-nél töltöttem, így a cég bemutatása is helyet kapott a dolgozatban, valamint a cégen belüli konfliktuskezelési stratégiát is igyekeztem bemutatni. Dolgozat írása közben folyamatosan újdonságokat tanultam, és tudtam beépíteni a mindennapi konfliktusaimba. A dolgozatban szó esik a konfliktusok pozitiv és negatív hatásairól, a szerepéről, az alapelvekről, és a megoldási stratégiákról. |
|---|