Az ügyfélkezelés és rendszerei
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | telekommunikáció ügyfél ügyfélkapcsolat ügyfélpanasz-kezelés ügyfélszolgálat |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/37177 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg37177 | ||
| 005 | 20210922100108.0 | ||
| 008 | 210922suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Fodor Nóra | |
| 245 | 1 | 3 | |a Az ügyfélkezelés és rendszerei |c Fodor Nóra |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a Záródolgozatomat az ügyfélkezelésről és annak rendszereiről írtam. A téma kifejtése során a szakmai gyakorlatomnak köszönhetően a Telekom panaszkezelési területén szerzett tapasztalataim alapján bővebben kifejtettem az itt használt módszereket és a rendszereket, melyekben az ügyfeleket kezelik a cég dolgozói. Kitértem arra is, hogy milyen módon kommunikálnak az ügyfelekkel és hogy miképp lehet hatékony az ügyfélkezelés, a cég pedig erre vonatkozóan milyen törekvéseket tesz. | |
| 695 | |a telekommunikáció | ||
| 695 | |a ügyfél | ||
| 695 | |a ügyfélkapcsolat | ||
| 695 | |a ügyfélpanasz-kezelés | ||
| 695 | |a ügyfélszolgálat | ||
| 700 | 1 | |a Timák Tamás Bence |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/37177/1/Fodor%20N%C3%B3ra%20-%20Z%C3%A1r%C3%B3dolgozat.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/37177/2/Titkositasi-kerelem.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/37177/3/Z%C3%A1r%C3%B3%20dolgozati%20%C3%B6sszefoglal%C3%A1s.pdf |z Dokumentum-elérés |