Szolgáltatás minőségének vizsgálata egy szállítmányozó vállalatnál
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | árufuvarozás közúti árufuvarozás logisztikai szolgáltatások nemzetközi árufuvarozás szolgáltatás |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/37676 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg37676 | ||
| 005 | 20210923105703.0 | ||
| 008 | 210923suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Répási Réka | |
| 245 | 1 | 0 | |a Szolgáltatás minőségének vizsgálata egy szállítmányozó vállalatnál |c Répási Réka |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a A vállalatnál összehasonlítok egy kiemelt partnert egy nem kiemelt partnerrel. Ehhez kapcsolódó kutatási kérdésem, hogy melyek azok a szempontok, amelyek mentén nagyobb eltérés tapasztalható a szolgáltatás minőségében. Ezeket a szempontokat pedig a következőkben határozom meg: Főbb jellemzők, Kommunikáció és kapcsolattartás, Teljesítménymérés, Késés. A kapott adatok leírásával és értelmezésével lehet szemléltetni, mely csoport megfelelőbb a partnerekkel való együttműködés kialakítására. Továbbá megvizsgálom a két csoportot a bennük dolgozó kollégák szemszögéből is. Ezt interjú formájában fogom lebonyolítani. Az interjú segítségével feltérképezem, hogy mik tapasztalataik és milyen folyamatjavítási javaslataik vannak az esetleges problémák részleges javítására, vagy pedig a teljes megszüntetésére, vagyis primer kutatást végzek, így aktuális és megbízható adatokkal tudok dolgozni a szakdolgozat írása során. | |
| 695 | |a árufuvarozás | ||
| 695 | |a közúti árufuvarozás | ||
| 695 | |a logisztikai szolgáltatások | ||
| 695 | |a nemzetközi árufuvarozás | ||
| 695 | |a szolgáltatás | ||
| 700 | 1 | |a Horváth Dr. Annamária |e ths | |
| 700 | 1 | |a Leskovics Richárd |e ths | |
| 700 | 1 | |a Mosonyiné Ádám Gizella |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/37676/1/R%C3%A9p%C3%A1si_R%C3%A9ka_Szakdolgozat_2021.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/37676/2/Nyilatkozat%20szakdolgozat%20st%C3%A1tusz%C3%A1r%C3%B3l.pdf |z Dokumentum-elérés |