Az AVALON Car(e) Services Kft. folyamatainak fejlesztése
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | ábrák folyamatfejlesztés kutatás lean alapelvek optimalizálás |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/37713 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg37713 | ||
| 005 | 20210923105814.0 | ||
| 008 | 210923suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Lakatos Bence István | |
| 245 | 1 | 3 | |a Az AVALON Car(e) Services Kft. folyamatainak fejlesztése |c Lakatos Bence István |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a Szakdolgozatomban egy autókölcsönzéssel is foglalkozó vállalat, az Avalon Car(e) Services Kft. egyik főtevékenységét, az autókölcsönzési folyamatot vizsgáltam, tettem javaslatokat fejlesztésére a lean filozófiát szem előtt tartva. Általánosságban elmondható az, hogy a XXI. századi Európában a szolgáltató szektorban nagyságrendileg minden területen túltelítettség a jellemző, az emberek rengeteg különféle vállalat szolgáltatásai közül válogathatnak, akár kisvállalkozásról, akár nagy, multinacionális cégről legyen szó. A sikeresség kulcsa az, hogy valamiben többnek, jobbnak kell lenni a konkurenciánál. Ez a vizsgált cég esetében a rugalmasság, és a non-stop ügyfeleink rendelkezésére állásban nyilvánul meg, emiatt rendkívül népszerű az Avalon az autókölcsönzők között, és élvezi a kizárólagos szolgáltatói szerepet egész Magyarország területén délután 17:00 óra után. A szakdolgozatom kutatási adatai alapján megállapítható, hogy nem csak a nagyvállalatok esetében lehet sikeresen alkalmazni a lean filozófiát, hanem a szolgáltató szektorban is. Meglátásom szerint, a javaslatomban említett változtatások bevezetésével hatékonyabb és gyorsabb munkavégzés lehetséges, kevesebb idő és kevesebb erőforrás felhasználásával. Fentiekhez a dolgozatomban a bevezetés után bemutattam az Avalon Car(e) Services Kft-t és az autóbérlés folyamatát, majd a munkatársak feladatköreit. Kitértem a lean menedzsment bevezetésének lehetőségeire. Levezettem a munkafolyamatok állomásait. Kérdőíves kutatást folytattam 100 ügyfél részvételével a cég elvégzett feladatairól és munkájáról, a gépjárművek megfelelőségéről a jövőbeni hatékonyabb, gyorsabb munkavégzés érdekében. Értékfolyamat térképnek megfelelő leírásban bemutattam egy általános autóbérlés menetét. Halszálka diagramon bemutattam a felmerülő problémákat. Javaslatot tettem a jövőbeni változtatásokra, és összegeztem a kutatásaim eredményét. Hiszem, hogy a dolgozatom végére kialakított kérdőívekkel, interjúval és adatgyűjtésekkel, kollégákkal egyeztetett tényeken való javítások jobbá, értékteremtőbbé, hasznosabbá, gyorsabbá, kifizetőbbé tudják tenni az Avalon Car(e) Services Kft jövőbeni munkáját. | |
| 695 | |a ábrák | ||
| 695 | |a folyamatfejlesztés | ||
| 695 | |a kutatás | ||
| 695 | |a lean alapelvek | ||
| 695 | |a optimalizálás | ||
| 700 | 1 | |a Nagy Vendel |e ths | |
| 700 | 1 | |a Renner Péter |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/37713/1/Szakdogozat%20%20LakatosBence_D9X70Z.pdf |z Dokumentum-elérés |