Minőségi termelés az állami szférában
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | állami szervek állami tulajdon ISO minőségbiztosítási rendszer minőség minőségellenőrzés |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/37761 |
| Abstract: | A minőség az élet minden területén értelmezhető. Definiálása nem egyszerű, hiszen a minőség mindenkinek mást és mást jelent. Számtalan tényező, értékrendek eltérése, divatok és a média befolyásoló ereje alakítja, formálja. Egyes emberek úgy vélik, az a legfontosabb, hogy a vevők mindig elégedettek legyenek. Mások szerint a minőség az elvárásoknak történő megfelelést jelenti. Bárhogyan is nézzük, az alapvetés nem más, mint a használatra való alkalmasság. A termelő számára a termelés (legyen szó gyártásról vagy szolgáltatásról) magas színvonalú minősége sikert, hírnevet és nyereséget hozhat, ezáltal pedig lehetővé válik vállalkozásának gazdasági fejlődése.A termelés, mint szó valaminek a létrehozását jelenti. Lehet szó egy kézzelfogható termékről, vagy egy szolgáltatásról. Létrehozni valamit a semmiből nem tudunk, a termeléshez inputok kellenek. A termeléshez transzformációs folyamatra van szükség, mely során az inputok outputokká alakulnak. A szolgáltatások létrehozása nem különbözik a termékek előállításától, csupán az outputokat szolgáltatásnak nevezzük. Összeségében a termelés ennek értelmében inputok hasznos outputokká alakítását jelenti, ezért a termelés az értékteremtés egyik – hanem a legfontosabb – forrása. Hasznosnak tekinthetők azok az outputok, amelyet a fogyasztó annak ítél. A fogyasztó azt ítéli hasznosnak, ami szükségleteit kielégíti, és ezáltal értéknek tekinti a megvásárlott terméket vagy szolgáltatást. (Vörös, 2018)A minőséggel foglalkozni mindig időszerű, hiszen az emberek elvárásai és igényei folyamatosan változnak az évek során. Dolgozatom témájának az állami szférában történő minőségi termelés elemzését és kutatását választottam. Ezen belül célom a Duna Papír Termelő, Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. tevékenységköreinek bemutatása, nagy hangsúlyt fektetve a termékek előállításának folyamatára, mely fogvatartottak munkáltatásával történik. A választott vállalat mely segítségével ismertetném az állami szférában történő minőségi termelést, higiéniai papírtermékek gyártásával és forgalmazásával foglalkozik. Kutatásom célja, hogy ezt az állítást megcáfoljam vagy alátámasszam, valamint felmérjem, hogy a fogyasztók milyen szempontok figyelembevételével vásárolnak higiéniai papírtermékeket, mi minősül számukra minőségi terméknek. Ezen felmérés segítségével pedig megoldást találnék arra, miként lehetne a fogyasztók véleményét formálni, miszerint nagyobb bizalommal vásároljanak állami szférában azon belül is Büntetés-végrehajtási szerv területén előállított termékeket. Dolgozatban primer és szekunder kutatás során szerzett adatokat egyaránt felhasználok. Alkalmazom a témával kapcsolatban elérhető szakirodalmakat és folyóiratokat, valamint az interneten fellelhető forrásokat. Primer kutatásom során kérdőíves megkérdezéssel információkat gyűjtök a fogyasztók véleményéről. Szeretném kideríteni, hogy mennyire ismert a vállalat a fogyasztók körében, ismerik-e a termékeiket, illetve hogyan vélekednek ezen termékek minőségéről. |
|---|