A gyűjtő árúszállítmányozási szolgáltatás minőségének javítása a Waberer’s Network Kft.-nél
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | gyűjtőszálltmányozás költségek közúti árufuvarozás minőség szállítmányozás szolgáltatás Waberer |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/38751 |
| Abstract: | A dolgozatom a nemzetközi gyűjtő áruszállítmányozás témáját járja körül. A szakdolgozatom célja, hogy megvizsgáljam azt, hogy a szolgáltatások minőségének változása hatással van-e a szállítmányozási költségekre. A gyűjtőszállítmányozást, mint szolgáltatást az évek alatt egyre gyakrabban vették igénybe az ügyfelek. Ennek köszönhetően egyre nagyobb részt ölel magába a gyűjtőszállítmányozás a közúti árutovábbításból. Ez a tény annak is betudható, hogy az ügyfelek előre meghatározott áron vehetik igénybe a szolgáltatást, így ez a szállítmányozási forma rendkívül megbízható és kiszámítható. Bár feltételezésem szerint a speditőr szemszögéből, ugyanez az állítás nem jelenthető ki, hiszen hipotézisem szerint, ha a szolgáltatás minősége negatív vagy pozitív irányba változik a szállítmányozási költségek is változnak. Kutatásom célja, hogy ezeket a szolgáltatási színvonalat csökkentő hibákat feltárjam. A szakdolgozatom során törekedtem annak áttekinthetőségre, illetve a logikus felépítésre. Négy fő részre osztottam fel. Az I. főfejezet a bevezetés, itt a témaválasztásom okát illetve aktualitását taglalom, továbbá ismertetem a vizsgálati területemet, valamint a célkitűzéseimet. A II. főfejezetben a témakör elméleti hátterét mutatom be, szekunder kutatás segítségével, ismertetem a témához kapcsolódó fontosabb alapfogalmakat, hogy egy szélesebb képet kapjunk a gyűjtőszállítmányozásról. A III. főfejezetben a gyakorlati rész kerül bemutatásra. Először is bemutatom a Waberer’s Network Kft. szervezeti felépítését, továbbá a fuvarszervezés menetét, és elemzem, hogy a szolgáltatás minőségének változása hatással van-e a költségekre. Végezetül pedig az utolsó, vagyis IV. részben összegzem kutatásom eredményét, és ezen eredmények segítségével megfogalmazom a választ a kutatási kérdésemre, és javaslatot teszek a szolgáltatás minőségének javítására. Kutatásom végére az állításom beigazolodott, vagyis a szolgáltatás minőségének változása hatással van a szállítmányozási költségekre. |
|---|