Telefonos ügyfél megkeresések helye és szerepe a marketingkommunikációban
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | bank bankmarketing kommunikáció marketing marketingkommunikáció |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/39362 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg39362 | ||
| 005 | 20220322081939.0 | ||
| 008 | 220322suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Janicsek Dóra | |
| 245 | 1 | 0 | |a Telefonos ügyfél megkeresések helye és szerepe a marketingkommunikációban |c Janicsek Dóra |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a A szakdolgozatom a telefonos ügyfélmegkereséseket, annak helyét és szerepét kutatja a banki marketingkommunikációban. A kutatásom fő célja volt megvizsgálni, hogy a bankok által használt marketingkommunikációs eszközök átfedéseket mutatnak-e a lakosság csatornapreferenciájával. Illetve a telefonos értékesítés meghatározó része a banki marketingkommunikációnak. Első hipotézisem, mely szerint a bankok által használt marketingkommunikációs eszközök átfedéseket mutatnak a lakosság által használt csatornákkal beigazolódott, hiszen nagyon sok olyan online reklámmal találkoztam a szakirodalom gyűjtése során, amelyek megcéloztak egy konkrét közönséget és ezt az interneten promotálták a leginkább. Ez a korosztály pedig legfőképpen ezen a csatornán tájékozódik a banki ajánlatok tekintetében is. A második hipotézisem, mely szerint a telefonos értékesítés meghatározó része a banki marketingkommunikációnak szintén beigazolódott. Ebben a tekintetben nem gondolnám elhanyagolhatónak a telefonos megkereséseket sem, hiszen a potenciális ügyfélkör egy szelete így nem marad ki a megkeresésekből, illetve az értékesítés sem marad ki a telefonos ügyintézést előnyben részesítők köréből. | |
| 695 | |a bank | ||
| 695 | |a bankmarketing | ||
| 695 | |a kommunikáció | ||
| 695 | |a marketing | ||
| 695 | |a marketingkommunikáció | ||
| 700 | 1 | |a Dobó Róbert |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/39362/1/Telefonos%20%C3%BCgyf%C3%A9lmegkeres%C3%A9sek%20helye%20%C3%A9s%20szerepe%20a%20banki%20marketingkommunik%C3%A1ci%C3%B3ban.pdf |z Dokumentum-elérés |