A WOM és eWOM hatása a magyarországi áruházláncokra
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Kulcsszavak: | áruházláncok eWOM forgalom alakulása marketing WOM |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/40224 |
MARC
| LEADER | 00000nnm a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg40224 | ||
| 005 | 20220715112646.0 | ||
| 008 | 220715suuuu hu o 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Kelemen Dominik | |
| 245 | 1 | 2 | |a A WOM és eWOM hatása a magyarországi áruházláncokra |c Kelemen Dominik |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a Szakdolgozatom témája a szájreklám és az on-line szájreklám hatása a fogyasztók vásárlási szokásaira a Magyarországon lévő 5 legnagyobb forgalmú kiskereskedelmi áruházláncok –Lidl, SPAR, Tesco, Coop, CBA- forgalmának alakulását tekintve. Három hipotézis alapján vizsgátlam a fenti témakört. Megvizsgáltam, hogy az on-line szájreklám és a szájreklám ténylegesen befolyásolja-e a vásárlási szokásainkat. További feltevésként fogalmaztam meg, hogy a vásárlók zömében ma már nem szórólapok, TV-s hirdetések és on-line reklámok alapján választanak a boltok közül, hanem nagyobb hatással van rájuk az on-line szájreklám és a szájreklám. Végül arra voltam kiváncsi, hogy a szájreklám és az on-line szájreklám során a vásárlók által megfogalmazott pozitív illetve negatív véleménynek arányosak-e egy áruházlánc forgalmával, illetve forgalmának alakulásával.A kutatásban 150 különböző korú, nemű és foglalkozású ember vett részt. A kvantitatív módszert találtam a legalkalmasabbnak a helyzet kontextusában való feltárásához. Eszközként egy „Google Form” kérdőívet készítettem magyar nyelven.A kérdőív 23 kérdést tartalmazott, amelyekben feleletválasztós és dichotóm zárt kérdések, valamint nyitott kérdések szerepeltek, hogy komplexebb képet kapjak a kutatási témáról. A kapott válaszokat Excel táblázatba importáltam, majd azokat összegeztem és különböző szempontokra koncentrálva elemeztem függvények segítségével (DARABTELI, SZUM, ÁTLAGHA, DARABHA). Az elemzéseimet diagrammokat szemléltettem.Kutatási eredményeim összegezése során kiderült, hogy a hipotéziseim részben, illetve teljesen beigazolódtak. Az on-line szájreklám és a szájreklám valóban befolyásoló hatással bír vásárlási szokásainkra, viszont az on-line szájreklám várakozásaimmal ellentétben kevesebb jelentőséggel bír, pontosabban csak a fiatalabb generáció körében meghatározó. Az is kiderült, hogy a vásárlók többsége még mindig szívesebben tájékozódik a hagyományos marketing eszközök – szóróanyagok, on-line reklámok és televíziós hirdetések- által. Az egyes áruházláncok forgalmával kapcsolatban beigazolódott, hogy a válaszadók által preferált áruházláncok, valóban a három legnagyobb forgalommal rendelkező áruházlánc az FMCG toplista (az üzletláncok forgalmi rangsorát mutatja be 2015-2020 között) adatait figyelembe véve. A válaszadók pozitív véleménye és elégedettségük az áruházzal egyenes arányban áll a toplista szerinti forgalmi sorrenddel. | |
| 695 | |a áruházláncok | ||
| 695 | |a eWOM | ||
| 695 | |a forgalom alakulása | ||
| 695 | |a marketing | ||
| 695 | |a WOM | ||
| 700 | 1 | |a Molnár Zsolt |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/40224/1/Za%CC%81ro%CC%81dolgozat_2022_Kelemen-Dominik.pdf |z Dokumentum-elérés |