A Front Office tevékenységek elemzése a Mamaison Residence Izabella keretein belül
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Kulcsszavak: | CPI Hotels Hungary Kft. Front Office Mamaison Residence Izabella szállodaipar turizmus |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/40450 |
| Abstract: | A Budapesti Gazdasági Egyetem turizmus-vendéglátás szakos hallgatójaként a Mamaison Residence Izabellát választottam szakmai gyakorlati helyemnek. Azért erre esett a választásom, mert már elsőre magával ragadott a hely kifinomultsága, a kis méretéből adódó családias hangulata. Projektmunkám fő témájaként a Front Office tevékenységek elemzését választottam. A dolgozatomban kitérek a Front Office szervezeti felépítése és munkakörei mellett a szállodában előforduló vendégek sajátosságaira, az ő elégedettségükre, a velük való kommunikáció és panaszkezelés fontosságára. |
|---|