A konfliktusok kezelésének lehetséges módszerei és gyakorlati megvalósulásának vizsgálata vállalkozások esetében
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | konfliktus kialakulásanak okai konfliktuskezelés konfliktusmegelőzés konfliktusok kialakulása konfliktusok típusai szervezeten belüli konfliktus forrásai |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/40701 |
| Abstract: | A szakdolgozatom témájának a konfliktusok kezelésének lehetséges módszereinek és ezek gyakorlati megvalósulásának vizsgálatát választottam. A vizsgálat alanyai a vállalkozások voltak. A választásom azért erre a témára esett, mert egy szervezet életében a konfliktus állandóan jelen van, így a téma aktualitása állandó. Dolgozatom célja az volt, hogy a témában végzett kutatás során megszerzett információk segítségével feltárjam, hogy a gyakorlatban hogyan alkalmazzák az elméleti tudást: történik-e konfliktuskezelés, milyen módszereket alkalmaznak milyen hatékonysággal, a munkavállalók részéről milyen visszajelzések érkeznek ezzel kapcsolatban. A cél elérése érdekében végzett kutatások és vizsgálatok három elkülönülő részből álltak. Első lépésben a munkahelyi konfliktusok kialakulásának okairól, forrásairól azok típusairól, kialakulásának folyamatáról és kezelési lehetőségeiről végeztem irodalomkutatást. Ez jelentette az alapot a következő lépéshez. Második lépésben a primer kutatási módszert segítségül hívva egy kérdőívet készítettem. Harmadik lépésben a kapott eredményeket értékeltem. A saját kérdőíves felmérés nagyon hasznosnak bizonyult, hiszen így egy általános képet kaptam arról, hogy a mintába került vállalkozásokban milyen arányban fordulnak elő konfliktusok, mik a fő kiváltó okai, hogyan kezelik azokat és hogy szervezeti szinten foglalkoznak-e a munkatársak konfliktus kezelési képességeinek finomításán. Összességében megállapítható, hogy a vállalkozásokon belül legnagyobb arányban alkalmanként fordulnak elő konfliktusok, melynek leggyakoribb forrásai az információáramlás hiánya és a nem megfelelő kommunikáció. A mintába került vállalkozásoknál mind pozitív, mind pedig negatív hatásai is voltak a konfliktusoknak. A válaszadók a konfliktus megoldása érdekében együttműködnek, kompromisszumot kötnek és alkalmazkodnak. Véleményem szerint minden szervezetben szükséges konfliktuskezelő tréningeket tartani a dolgozók számára, hozzájárulva a megfelelő légkör kialakításához és a konfliktusoknak ne a negatív, hanem a pozitív hatásai még nagyobb arányban kerüljenek előtérbe. |
|---|