A Wizz Air marketing stratégiájának vizsgálata a fogyasztói magatartás elemzésével
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | 7P modell fogyasztói elégedettség - vásárlói elégedettség légiforgalom légiközlekedés marketingstratégiák |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/41460 |
| Abstract: | Az elmúlt évtizedek repüléssel kapcsolatos adatait megfigyelve igen változatos trendekre lehetünk figyelmesek. A Wizz Air által is alkalmazott fapados modell kifejezetten sikeresnek bizonyul a jelenlegi légi piacon, melyet tanúsítanak a társaság konzisztens sikerei a 2003-as alapítása óta. A szekunder kutatásban vizsgált adatok alapján a sikeres stratégia nagyban köszönhető a példaértékűen komponált marketingmixnek, melyhez hozzájárul marketingstratégia alapos szervezettsége, valamint a 7P modell különböző elemeinek magas szintű összehangoltsága, mely tényezők nem csupán segítik, hanem ki is egészíti egymást. Ezen részegységek közül kiemelkedő a tökéletesre fejlesztett árazási politika, az emberi tényezők hozzáértése és elkötelezettsége, amely hozzájárul továbbá a jól működő, főként online zajló marketingkommunikációhoz, valamint a fogyasztói elégedettségmérésben is kiemelkedő gördülékeny folyamathoz. A szekunder kutatást követően a Bevezetésben megfogalmazott hipotézisek megvalósulását online kérdőíves módszerrel készült primer kutatásban vizsgáltam a fogyasztói magatartás elemzésével. A kutatás eredményei alátámasztották, hogy a diszkont légitársaságok térnyerése az elmúlt évtizedekben elsősorban a kedvező árú repülőjegyeknek köszönhető, ezáltal a Wizz Air népszerűsége is ebben rejlik. Bizonyításra került továbbá a Wizz Air-nél megfigyelhető sikeres online marketingkommunikáció is, az ezen platformokon megfigyelhető magas elérések által. A társaság fenntarthatósági törekvéseinek a fogyasztói döntésben feltételezett pozitív befolyása a repülőjegy vásárlása során azonban megdőlt a kapott válaszok alapján, mely adatok javítására adott felvetésekre a dolgozat Javaslatok részében kitértem. |
|---|