A MÁV Zrt. kommunikációja az utazóközönséggel – utastájékoztatási rendszerek elemzése, megítélése utas és munkavállaló szemszögéből
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | MÁV-START Zrt. MÁV. Zrt szervezeti kommunikáció Utastájékoztatás vasút |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/41532 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg41532 | ||
| 005 | 20221011095059.0 | ||
| 008 | 221011suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Pék Bernadett | |
| 245 | 1 | 2 | |a A MÁV Zrt. kommunikációja az utazóközönséggel – utastájékoztatási rendszerek elemzése, megítélése utas és munkavállaló szemszögéből |c Pék Bernadett |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a ABSZTRAKT Szakdolgozat címe: A MÁV Zrt. kommunikációja az utazóközönséggel – utastájékoztatási rendszerek elemzése, megítélése utas és munkavállaló szemszögéből Szakdolgozat írója: Pék Bernadett Képzés típusa: Alapképzés, Nappali tagozat Neptun kód: EIXQYT Belső konzulens: Szabóné Nagy Judit Külső konzulens: Székely Bence Dolgozatom fő témája a vasúttársaság statikus és dinamikus utastájékoztatási eszközeinek bemutatása, valamint a MÁVINFORM internetes megjelenésének vizsgálata. Kutatásom célja feltérképezni azt, hogy az utastájékoztatási eszközök megítélése utas, valamint dolgozó szemszögéből mennyire hasonló, vagy különböző. Dolgozatom elején három hipotézis állítottam fel, melyek az utasok elégedettségével, valamint tájékozódási szokásaikkal kapcsolatos volt. Célom eléréséhez kvantitatív felmérést végeztem primer kérdőív, valamint egyéni mélyinterjú segítségével. A felmérést utasok körében végeztem, míg az interjút egy utastájékoztatással foglalkozó vasúti dolgozóval. Szakdolgozatom végére megismertem, valamint szembeállítottam egymással a megkérdezett utasok és az interjúalany megítélését a vasúttársaság utastájékoztatásával kapcsolatba. Felmérésemmel célomat elértem, dolgozatom végére két hipotézis beigazolódott, míg egy megcáfolásra került. | |
| 695 | |a MÁV-START Zrt. | ||
| 695 | |a MÁV. Zrt | ||
| 695 | |a szervezeti kommunikáció | ||
| 695 | |a Utastájékoztatás | ||
| 695 | |a vasút | ||
| 700 | 1 | |a Szabóné Nagy Judit |e ths | |
| 700 | 1 | |a Székely Bence |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/41532/1/P%C3%A9kBernadett_EIXQYT_Szakdolgozat.pdf |z Dokumentum-elérés |