Küldemények nyomon követése a Nagel Hungária Kft. gyűjtő rendszerén belül
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | gyakorlat információáramlás SWOT-elemzés szállítmányozás szolgáltatás |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/41693 |
| Abstract: | Szakdolgozatom témáját a mindennapjaimban megjelenő kérdések ihlették, miszerint hogyan lehetne javítani az információ áramlás gyorsaságán. Kutatásom eredményét a gyakorlatba szeretném átültetni. Az információ napjainkban egyre nagyobb értékkel rendelkezik. Az ügyfelek rendszeres tájékoztatása hozzájárul a bizalmi kapcsolat eléréséhez. Kutatásom mélyinterjú alkalmazásával készült, az interjú alanyok egészen más megközelítésből látják a vizsgált kérdéskört. Első körben osztályvezetőnk válaszait hallgattam meg, aki abszolút nyitott az újításokra, valamint pozitívnak ítélte meg a nyomon követési rendszer fejlődésének ütemét. Közvetlen kolléganő véleményét is vizsgáltam, aki napi szinten ellátja az áru nyomon követési tevékenységet és kommunikál a státuszokról az ügyfelekkel, releváns választ vártam és kaptam. A legnagyobb ügyfelünk ügyintézőjével is elkészítettem az interjút, aki szintén érzékeli a rendszerünk fejlődését, ugyanakkor tisztában van a növekvő volumen okozta nehézségekkel is. Szakdolgozatom elkészítésével kialakult néhány fontos kezdeményezés, amellyel gyorsítható és korszerűsíthető a küldemények nyomon követésének rendszere. mindennapjaimban megjelenő kérdések ihlették, miszerint hogyan lehetne javítani az információ áramlás gyorsaságán. Kutatásom eredményét a gyakorlatba szeretném átültetni. Az információ napjainkban egyre nagyobb értékkel rendelkezik. Az ügyfelek rendszeres tájékoztatása hozzájárul a bizalmi kapcsolat eléréséhez. Kutatásom mélyinterjú alkalmazásával készült, az interjú alanyok egészen más megközelítésből látják a vizsgált kérdéskört. Első körben osztályvezetőnk válaszait hallgattam meg, aki abszolút nyitott az újításokra, valamint pozitívnak ítélte meg a nyomon követési rendszer fejlődésének ütemét. Közvetlen kolléganő véleményét is vizsgáltam, aki napi szinten ellátja az áru nyomon követési tevékenységet és kommunikál a státuszokról az ügyfelekkel, releváns választ vártam és kaptam. A legnagyobb ügyfelünk ügyintézőjével is elkészítettem az interjút, aki szintén érzékeli a rendszerünk fejlődését, ugyanakkor tisztában van a növekvő volumen okozta nehézségekkel is. Szakdolgozatom elkészítésével kialakult néhány fontos kezdeményezés, amellyel gyorsítható és korszerűsíthető a küldemények nyomon követésének rendszere. |
|---|