Jegykezelő rendszerek bemutatása
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Kulcsszavak: | Hibajegy kezelés informatika informatikai rendszer(ek) ITIL ITSM Ticketing system |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/41942 |
MARC
| LEADER | 00000nnm a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg41942 | ||
| 005 | 20221011101942.0 | ||
| 008 | 221011suuuu hu o 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Kővári Martin | |
| 245 | 1 | 0 | |a Jegykezelő rendszerek bemutatása |c Kővári Martin |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a "....Az issue tracking system (más néven ITS, trouble ticket system) egy olyan számítógépes szoftvercsomag, amely a problémák listáit kezeli és karbantartja. A problémakövető rendszereket általában együttműködésben használják - különösen nagy vagy elosztott együttműködésekben -, de az egyének is alkalmazhatják az időgazdálkodás vagy a személyes termelékenység részeként...." "....Az IT-szolgáltatásmenedzsment, rövidítve ITSM, a szolgáltató szervezetek speciális szervezeti képességeit jelöli, amelyeket a szolgáltatott IT-szolgáltatások révén az ügyfelek számára értéket nyújtanak. Ezek a képességek magukban foglalják az összes folyamatot, eszközt, funkciót, valamint a szervezet által az ügyfélérték nyújtásához használt tárgyi és immateriális eszközöket...." "...A jegykezelő rendszer, más néven jegykezelő szoftver, olyan szoftver, amelyet az ügyfélszolgálat képviselői a bejövő ügyfélkérdések kezelésére és tárolására használnak több csatornáról. A jegykezelő szoftver egyszerűsíti a közösségi média, az élő chat, az e-mail, a telefon és az ügyfélportálok összes ügyfélüzenetét...." | |
| 695 | |a Hibajegy kezelés | ||
| 695 | |a informatika | ||
| 695 | |a informatikai rendszer(ek) | ||
| 695 | |a ITIL | ||
| 695 | |a ITSM | ||
| 695 | |a Ticketing system | ||
| 700 | 1 | |a Varga Tibor |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/41942/1/Kovari_Martin_zarodolgozat.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/41942/2/zaro-dolgozati-osszefoglalo.pdf |z Dokumentum-elérés |