A Móricz Zsigmond Színház marketing stratégiájának vizsgálata, különös tekintettel a pandémiás helyzetben bevezetett innovatív megoldásokra a közösségi marketingkommunikáció területén
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | innováció közösségi média marketingkommunikáció marketingstratégiák vevőkapcsolat |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/42056 |
| Abstract: | Szakdolgozatom témája a Móricz Zsigmond Színház marketing stratégiájának vizsgálata, különös tekintettel a pandémiás helyzetben bevezetett innovatív megoldásokra a közösségi marketingkommunikáció területén. Nyíregyházi születésű, és itt élő városlakóként örömmel töltöttem a gyakorlatomat a Színházban, ahol számos elméleti és gyakorlati ismeretet szereztem, belülről ismerhettem meg a Teátrum bonyolult működését. Témám aktualitását az adta, hogy a hozzánk először 2020 márciusában elérő pandémia az élet és a gazdaság minden területét komoly kihívások elé állította, soha nem látott módon befolyásolta valamennyiünk életét. A színházak az elmúlt időszakban több hónapig kényszerültek teljes bezárásra, és más korlátozó intézkedések is sújtották őket. Kutatásom célja az volt, hogy felmérjem a kulturális terület, jelen esetben a Móricz Zsigmond Színház milyen marketing-megoldásokat választott a helyzet kezelésére, a károk enyhítésére, a túlélésre, majd néhány javaslatot teszek a különböző marketing megoldásokkal kapcsolatosan. Kutatásom során interjút készítettem a Színház ügyvezető igazgatójával, a művészeti vezetővel, az értékesítési vezetővel, a jegyiroda vezetővel, a produkciós vezetővel. Dokumentumokat tanulmányoztam, információkat és adatokat gyűjtöttem az általuk alkalmazott módszerekről, valamint az interjúk alapján mutatom be a színház marketingkommunikációs stratégiáját. SWOT-elemzést készítettem az elsajátított ismeretanyag felhasználásával, a külső és belső tényezők figyelembevételével. Szekunder kutatással a színház látogatói elégedettségi kérdőívének eredményét ismertetem, mely a nézői igényeket hivatott felmérni, valamint a demográfiai adatokról, felhasználói szokásokról is információt nyújt. Áttekintettem a web-oldal és a közösségi oldalak használóinak adatait egy év vonatkozásában, így számos adatot nyertem a demográfiai ismérvekről, vásárlói szokásokról. Mindezek azért fontosak, hiszen a marketingstratégia, a különböző marketingkommunikációs eszközök használata a nézői igény kielégítését kell hogy szolgálja, így azt meg kell ismerni, folyamatosan monitorozni, és a megfelelő eszközt megtalálni az igény kielégítésére. An interjúk során szerzett ismeretek alapján a marketing mix elemeinek vizsgálatát Kotler 4 P módszerével végeztem el. Ismertetem a termékpolitikát, ezen belül az egyes játszóhelyek műsorpolitikáját, az ezekhez kapcsolódó árpolitikát úgy, hogy a vidéki színházak bérletárait összegyűjtöttem, és összehasonlítottam. Ezt követően az értékesítési csatornákat, vevőszolgálati rendszert mutatom be, mind a személyes, mind az online értékesítés vonatkozásában. A promóció elemzése részletesen tartalmazza a színház által használt marketingeszközök széles tárát. Esettanulmányt készítettem a pandémia miatt megváltozott marketingkommunikációról, mind az első, mind a második járványhullám tekintetében, külön-külön, mindezt az 5M modell segítségével rendszereztem. A vizsgált témát úgy mutattam be, hogy tartalmazza az általam észlelteket, tapasztalataim, saját érzéseim, benyomásaimmal átszőve véleményt alkottam, következtetéseket vontam le, és javaslatokat tettem. |
|---|