Borítókép

Ügyfélkapcsolat menedzsment rendszerek a logisztikában

Elmentve itt :

Bibliográfiai részletek
Szerző:	Sárkány Dóra
További közreműködők:	Udvaros József Volosinovszki Sándor
Dokumentumtípus:	Diplomadolgozat
Kulcsszavak:	21. század CRM logisztika ügyfélkapcsolat ügyfélkapcsolati menedzsment
Online Access:	http://dolgozattar.uni-bge.hu/42205

MARC


LEADER	00000nta a2200000 i 4500
001	dolg42205
005	20221111081534.0
008	221111suuuu hu om 000 hun d
040			\|a BGE Dolgozattár Repozitórium \|b hun
041			\|a hu
100	1		\|a Sárkány Dóra
245	1	0	\|a Ügyfélkapcsolat menedzsment rendszerek a logisztikában \|c Sárkány Dóra \|h [elektronikus dokumentum]
520	3		\|a Szakdolgozatom témája a CRM (Ügyfélkapcsolat Kezelő Rendszerek) felhasználásáról, bevezetésének nehézségeiről és kritikus pontjairól, továbbá ezen rendszerek pozitív hatásairól a logisztika szektorának nehézségeit és fájópontjait vizsgálva. Vizsgálom valós vállalkozások esetében mind a bevezetés folyamatát, mind a rendszer pozitív hatásait is. Szakdolgozatom végén pedig két kérdést válaszolok meg. Az első, hogy a CRM rendszerek az ERP rendszerek mellett elengedhetetlen részei egy fejlődő és fenntartható vállalkozásnak, a második pedig egy részletesebben vizsgált kérdéskör miszerint, vajon hol helyezkedik el ez a választóvonal, illetve meg lehet-e határozni, hogy milyen feltételek teljesülése szükséges ahhoz, hogy egy ilyen rendszer implementálása a vállalkozás számára megérje, illetve, hogy ez a folyamat végbe is menjen és a rendszer effektíven működjön.
695			\|a 21. század
695			\|a CRM
695			\|a logisztika
695			\|a ügyfélkapcsolat
695			\|a ügyfélkapcsolati menedzsment
700	1		\|a Udvaros József \|e ths
700	1		\|a Volosinovszki Sándor \|e ths
856	4	0	\|u http://dolgozattar.uni-bge.hu/42205/1/szakdolgozat_sarkany_dora_p9jus7.pdf \|z Dokumentum-elérés
856	4	0	\|u http://dolgozattar.uni-bge.hu/42205/2/BA_O_s%C3%A1rk%C3%A1ny_d%C3%B3ra.pdf \|z Dokumentum-elérés