Teljeskörű ügyintézői KPI-térkép kialakítása online, céges felületen
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | fejlesztés(ek) jutalékok KPI motiváció SQL |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/42229 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg42229 | ||
| 005 | 20221111081605.0 | ||
| 008 | 221111suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Tóth Dávid | |
| 245 | 1 | 0 | |a Teljeskörű ügyintézői KPI-térkép kialakítása online, céges felületen |c Tóth Dávid |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a Szakdolgozatomat a Magyar Telekom Nyrt-nél írtam. Dolgozatom címe és a témám egy Teljeskörű ügyintézői KPI-térkép kialakítása online, céges felületen. A dolgozat célja egy olyan fejlesztés felvázolása, majd megvalósítása volt, ami a cég és az ügyintézők érdekeit is szolgálja. A projekt az ügyintézők teljesítményének fokozása érdekében indult el a versenyszellem és a motiváció növelésével. Dolgozatomban legelőször a Magyar Telekom meglévő motivációs eszközeit és jutalék rendszerét ismertettem, mutattam be részletesen. Megismertettem a vállalat egyik legtöbb főt magának tudó tevékenység mutatóit, célértékeit. Ezt követően a dolgozók által kitöltött közvélemény kutatást mutattam be, amit a statisztika eszközeinek segítségével ki is értékeltem. Az eredmények pozitív visszajelzéseket hoztak, még ha nem is a várt eredményeket adták vissza a vizsgálatok. A negyedik fejezetben a jelenlegi rendszer hiányosságait és hátrányait taglaltam, majd azt, hogy mivel lehetne ezeket a problémákat megoldani, ami majd hosszútávon leválthatja azt. Részletesen bemutattam a fejlesztés tervét, az ötleteket, majd bemutattam a fejlesztés menetét SQL-ben, illetve az addig elkészült online felületet is. A dolgozat végén ismertettem a jövőbeli lehetőségeket, a projektben lévő potenciált. Ezekkel még tovább javítható az ügyintézők motivációja és elégedettsége, továbbá az egyéb felhasználóknak is hasznos újítások ötletét mutattam be. | |
| 695 | |a fejlesztés(ek) | ||
| 695 | |a jutalékok | ||
| 695 | |a KPI | ||
| 695 | |a motiváció | ||
| 695 | |a SQL | ||
| 700 | 1 | |a Hua Nam Son |e ths | |
| 700 | 1 | |a Spisák Nándor |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/42229/1/T%C3%B3th%20D%C3%A1vid%20-%20R3RD0C%20-%20Szakdolgozat%202022.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/42229/2/Szakdolgozati%20%C3%B6sszefoglal%C3%B3%20-%20R3RD0C.pdf |z Dokumentum-elérés |