A vállalati marketing területei, módszerei az OTP Banknál
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Kulcsszavak: | 21. század 7P modell bank bankmarketing szakdolgozat |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/42303 |
| Abstract: | A dolgozatom célja, hogy feltérképezze a marketing vállalatokban betöltött szerepét, valamint egy általános körképet ad arról, hogy milyen magatartásokat, koncepciókat érdemes alkalmazni ennek művelésére. A hagyományos marketing művészetével számos termék és szolgáltatás stratégiai irányvonala meghatározható, azonban az általam vizsgált témakör esetében, a bankszektornál a termék sajátossága miatt kevésbé alkalmazható. Mivel a bankok esetében nem közvetlen fizikai termékről beszélünk, hanem sokkal inkább szolgáltatásokról, illetve pénzről, egyre inkább felértékelődik a tiszta, őszinte és nyílt kommunikáció szerepe. A bankmarketing kiemelten foglalkozik a kapcsolati marketing hatékony működtetésével. Különösen azért vannak ennek jelentősége, mert a korábbi marketing megközelítések a terméket, termelést helyezték előtérbe, ma viszont már az látszik, hogy inkább a vevő felé érdemes orientálódni. A kapcsolatorientált tevékenység fokozatosan került beépítésre a bankok egyes területeibe. Lényege, hogy a szakértelmet igénylő esetekben ne a standardizálás legyen a domináns, hanem a személyes, értékalapú szolgáltatás, mely hosszabb távú üzleti kapcsolatok megteremtésére ad lehetőséget. A dolgozatom további témájában az OTP Bank Nyrt marketing irányvonalait is fogom ismertetni, kiegészítve a szolgáltatásalapú marketingmix elemeivel és azoknak részletezésével. |
|---|