Vállalati belső kommunikáció bemutatása két prémium autómárka hazai viszonteladójánál
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | autóipar autókereskedelem belső kommunikáció fejlesztése kommunikáció vállalati kommunikáció |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/43125 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg43125 | ||
| 005 | 20230317163420.0 | ||
| 008 | 230317suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Csernavölgyi Márton István | |
| 245 | 1 | 0 | |a Vállalati belső kommunikáció bemutatása két prémium autómárka hazai viszonteladójánál |c Csernavölgyi Márton István |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a Egy konkrét iparág szerkezetén, folyamatain, annak fejlődésén keresztül szeretném megvizsgálni a kommunikáció változását, lehetőségeit. Legközelebb az autóipar áll hozzám, ezért ebben a körben vizsgálódtam. Két Magyarországon működő céget állt módomban közelebbről megismerni, ill. ők járultak hozzá, hogy anonim válaszadási módon kérdezhessek a kommunikációs folyamataikról. Az egyik cég (bázis cég) kapcsán öt kérdőívet készítettem, a másik cég esetében (konkurens cég) csak két felmérést végezhettem, -bár ez esetben is öt felmérést szerettem volna készíteni, hogy egyenlő méretű adatbázisból vonhassak le következtetést-, ennyire kaptam lehetőséget.Mivel olyan cégekről van szó, melyek speciális helyzetben vannak, sokat gondolkodtam azon, hogy milyen szempontból lehet érdemes megvizsgálni a működési folyamataikat. Végül arra jutottam, hogy megpróbálom a cégek kommunikációs folyamatait értelmezni, vizsgálni, kiegészítve a szalonok megjelenésével, ugyanis szerintem az is egyfajta kommunikáció az ügyfelek felé. Sokat gondolkodtam, hogy milyen módszerrel és kutatási kérdésekkel lehetne a leginkább felmérni ezt a témát, és végül 3 fő kérdés fogalmazódott meg bennem: 1.:Vannak e regionális különbségek az általam vizsgált szalonok belső kommunikációs és működési folyamataiban 2.:Rendelkeznek-e az általam vizsgált cégek döntést elősegítő scriptekkel, ügyfélkezelés, értékesítés, illetve panaszkezelés terén, amennyiben igen, úgy milyen lépésekből állnak és hogyan lehetne ezeket tovább optimalizálni 3.:Vannak-e belső kommunikációs és működési folyamatbeli különbségek a konkurens márkák között, melyek előnyt jelentenek a versenyben | |
| 695 | |a autóipar | ||
| 695 | |a autókereskedelem | ||
| 695 | |a belső kommunikáció fejlesztése | ||
| 695 | |a kommunikáció | ||
| 695 | |a vállalati kommunikáció | ||
| 700 | 1 | |a Dobó Róbert |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/43125/1/V%C3%A1llalati%20bels%C5%91%20kommunik%C3%A1ci%C3%B3%20bemutat%C3%A1sa%20k%C3%A9t%20pr%C3%A9mium%20aut%C3%B3m%C3%A1rka%20hazai%20viszontelad%C3%B3j%C3%A1n%C3%A1l%20H1VJWX.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/43125/2/Szakdolgozat-%C3%A9rt%C3%A9kel%C5%91-lap-K%C3%9CLS%C5%90-%C3%BAj_Csernav%C3%B6lgyi-M%C3%A1rton-Istv%C3%A1n-_Bag%C3%B3-P%C3%A9ter.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/43125/3/Szakdolgozat%20%C3%A9rt%C3%A9kel%C5%91%20lap%20BELS%C5%90%20%C3%BAj_Csernav%C3%B6lgyi%20M%C3%A1rton%20Istv%C3%A1n.pdf |z Dokumentum-elérés |