Vállalati működést segítő rendszerek vizsgálata és az ügyfélkapcsolatok fejlesztése
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | CRM ERP rendszerek integrált vállalatirányítási rendszer rendszerbevezetés ügyfélkapcsolat ügyfélkapcsolati menedzsment vállalatirányítási információs rendszer(ek) |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/43164 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg43164 | ||
| 005 | 20230318113608.0 | ||
| 008 | 230318suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Gaál Szabolcs Ferenc | |
| 245 | 1 | 0 | |a Vállalati működést segítő rendszerek vizsgálata és az ügyfélkapcsolatok fejlesztése |c Gaál Szabolcs Ferenc |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a A dolgozatom a vállalati működést segítő informatikai rendszereket járja körül, kifejezetten az ERP és CRM rendszereket. Továbbá a kutatás során szerettem volna elmélyedni az említett rendszerek ügyfélkapcsolatokra gyakorolt pozitív hatásaiban. A cég, amelynél dolgozom a közelmúltban implementált egy ERP rendszert és tervez bevezetni egy CRM rendszert. A ERP és CRM rendszerek mélyebb megismerése érdekében interjúkat készítettem olyan cégekkel, akik értékesítenek ilyen programokat. Ezután a cégen belül készítettem egy kérdőívet, hogy belelássak azokba a belső folyamatokba és információkba, amelyek a dolgozókat motiválják. A kutatómunka során szerzett tapasztalatok és adatok reményeim szerint támpontként szolgálhatnak egy CRM rendszer bevezetésére vonatkozóan, és a rendszeren keresztül az ügyfél-menedzsment javításában is segítséget nyújthatnak. | |
| 695 | |a CRM | ||
| 695 | |a ERP rendszerek | ||
| 695 | |a integrált vállalatirányítási rendszer | ||
| 695 | |a rendszerbevezetés | ||
| 695 | |a ügyfélkapcsolat | ||
| 695 | |a ügyfélkapcsolati menedzsment | ||
| 695 | |a vállalatirányítási információs rendszer(ek) | ||
| 700 | 1 | |a Németh Dr. Patrícia |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/43164/1/Szakdolgozat%20-%20Ga%C3%A1l%20Szabolcs%20%28ns4rad%29.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/43164/2/Ga%C3%A1l%20Szabolcs%20Ferenc%20Szakdolgozat%20%C3%A9rt%C3%A9kel%C5%91.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/43164/3/Ga%C3%A1l%20Szabolcs%20Szakdolgozat%20%C3%A9rt%C3%A9kel%C5%91.pdf |z Dokumentum-elérés |