Az OTP Bank márkaismertségének elemzése
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Kulcsszavak: | 7P modell márka márkahűség márkanév pénzintézet(ek) |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/43536 |
| Abstract: | Projektmunkám során először bemutattam a téma személyes aktualitását, majd pedig a marketingmix elemeit. Először kitértem a 4P elemeire, ezt követően pedig bemutattam a 7P-vel kiegészült marketingmixet. Ezt követően áttértem a márkamenedzsment, valamint a pénzintézeti marketingre, ahol bemutattam a fogyasztó és a márka közti kapcsolatot, és a pénzintézeti marketing sajátosságait. A projektfeladatomon tovább haladva az Aaker-féle modell, valamint a Kapferer prizmát mutattam be, melyet a kutatási kérdéseim megválaszolására és hipotézisem vizsgálata gyanánt a bázisvállalatom vizsgálatánál alkalmaztam. A két modell lépésein végig haladva bemutattam részleteiben a két modellt. Ezt követően a fejezet zárásaként a választott bázisvállalatomra tértem át, hogy részleteiben is be tudjam mutatni azt. Szó esett a digitális fejlődéséről is, valamint a több, mint 70 éves történetéről is. Az OTP Bank számos országban piacvezető, és több millió ügyféllel rendelkezik a bankcsoport egészét tekintve. Számos területen hajt végre szervezeti átalakításokat az ügyfélélélmény és a hatékony piaci reaglás miatt, viszont igyekszik ezzel egyedibbé tenni szolgáltatásait a többi versenytárssal szembe. A bázisvállaaltomról áttérve a primer kutatásomat felhasználva a két modellen lépésről lépésre haladva végig mentem a bázisvállalatomon, majd a végén összefoglaltam a kapott eredményeket. Projektfeladatom zárásaként pedig javaslatokat tettem miképpen lehetne javítani az OTP Bank márkaismertségét és márkamegítélését, valamint fejlesztési és egyéb átalakítási javaslatokat is belefűztem a kutatásomból kijött eredmények alapján. Igyekeztem rávilágítani arra, hogy a problémák kiküszöbölésével még inkább képes megtartani piacvezető szerepét a Bank amellett, hogy magas márka imázzsal is fog rendelkezni az ismertségen túl. |
|---|