A Hilton szállodák hűségprogramja, valamint felépítése és a Budapesti Hilton Garden Inn rendszere, Front Office tevékenységei
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Kulcsszavak: | Front Office hűségprogram SWOT-elemzés ügyfélkapcsolat versenytársak elemzése |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/43568 |
| Kivonat: | A projektmunkám fő témája a Hilton Garden Inn Budapest City Center megismertetése volt. A dolgozat elején hangsúlyt fektettem a szálloda definíciójának ismertetésére, valamint a szállodai szobatípusok áttekintésére.Próbáltam betekintést nyújtani a különböző műszakok feladataiba, hogy miféle problémákat kell napi szintem megoldani recepciósként. Végeztem egy SWOT elemzést, amivel próbáltam rámutatni már előlegesen a szálloda lehetőségeire, amiket pontosabban is kifejtettem a javaslatok fejezetben. Megvizsgáltam, hogy melyek lehetnek potenciális versenytársai a Hilton Garden Innek Budapest belvárosában, valamint összehasonlítottam a másik budapesti Hilton szállodával is. Összeségében úgy vélem a szálloda, valamint a szállodaipar is napjainkra kezd teljesen visszaállni a Covid-19 előtt folytatott életre. Mindenki újra bátrabban utazik és az emberek számára újra prioritást élvez a világ megismerése, bejárása. A szálloda vendégeivel kommunikálva többször kerültem olyan beszélgetésbe, hogy a vendégek éppen egy európai körutazáson vesznek részt, melynek egyik állomása Budapest, és a szálloda elhelyezkedése volt a fő szempont, ami miatt a Hilton Garden Innt választották „otthonuknak” arra a néhány napra, míg megismerkednek Budapesttel. |
|---|