Borítókép

Az ügyfélkapcsolat jelentősége és a vevő- kiszolgálási színvonal fejlesztése a Soneas Vegyipari Kft.-nél

Elmentve itt :

Bibliográfiai részletek
Szerző:	Várossy Kitty Judit
További közreműködők:	Németh Dr. Patrícia
Kulcsszavak:	CRM gyógyszeripar ügyfélkapcsolat vásárlói elégedettség vevőkapcsolat
Online Access:	http://dolgozattar.uni-bge.hu/43586

MARC


LEADER	00000nnm a2200000 i 4500
001	dolg43586
005	20230319193406.0
008	230319suuuu hu o 000 hun d
040			\|a BGE Dolgozattár Repozitórium \|b hun
041			\|a hu
100	1		\|a Várossy Kitty Judit
245	1	3	\|a Az ügyfélkapcsolat jelentősége és a vevő- kiszolgálási színvonal fejlesztése a Soneas Vegyipari Kft.-nél \|c Várossy Kitty Judit \|h [elektronikus dokumentum]
520	3		\|a Projektmunkám témájaként a jelenlegi munkahelyem ügyfélkezelési osztályát mutatom be. Kutatásom során két módszert alkalmaztam, ezek a primer és a szekunder kutatás. Interjút készítettem cégünk marketing és üzletfejlesztési igazgatójával, ő által betekintést nyerhettem minden olyan folyamatba, ami a vevőkkel kapcsolatos. Legyen ez akár egy reklamáció, de vevői elégedettségben kimagaslóbbak voltunk szerencsére. Ennek bizonyításához készült is egy vevői elégedettség mérés kérdőív, melyet sok partnerünknek, különböző országokba küldtünk ki. Örömünkre szolgált, hogy nagy mértékben pozitív visszajelzéseket kaptunk.Összességében elmondhatom, hogy a sales-es kollégákkal töltött idők, amíg a munkámat készítettem nagyon tanulságosak és érdekesek voltak. Ez is egy olyan osztálya a cégnek, ahol folyamatosan fejlődésre és ötletelésre van szükség.
695			\|a CRM
695			\|a gyógyszeripar
695			\|a ügyfélkapcsolat
695			\|a vásárlói elégedettség
695			\|a vevőkapcsolat
700	1		\|a Németh Dr. Patrícia \|e ths
856	4	0	\|u http://dolgozattar.uni-bge.hu/43586/1/Az%20%C3%BCgyf%C3%A9lkapcsolat%20jelent%C5%91s%C3%A9ge%20%C3%A9s%20a%20vev%C5%91-%20kiszolg%C3%A1l%C3%A1si%20sz%C3%ADnvonal%20fejleszt%C3%A9se%20a%20Soneas%20Vegyipari%20Kft.-n%C3%A9l.pdf \|z Dokumentum-elérés