A szolgáltatásmarketing szerepe a jogszolgáltatásban - Az ügyvédi irodák online marketing tevékenysége
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | jog kérdőív online marketing public relations szakdolgozat szolgáltatásmarketing ügyvédi iroda |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/44149 |
| Abstract: | A gazdaság motorját jelentő szolgáltatások sajátosságai mellett, a dolgozatomban a szolgáltató szektor egy speciális területét, az ügyvédek, ügyvédi irodák online marketing tevékenységét szeretném bemutatni. Jómagam ugyan nem ügyvédként dolgozom, de jogászként a munkám során jogszolgáltató feladatot látok el, így határozottan kijelenthetem, hogy a marketingnek és a kommunikációs technikák alkalmazásának a jogi szolgáltatások közül az ügyvédi tevékenységhez kötődően van a legnagyobb relevanciája, hiszen az ügyvédek más szolgáltatókkal együtt a piac szereplői és kiélezett versenyhelyzetben vannak. A marketing, a szolgáltatás és a szolgáltatásmarketing fogalmainak összefoglalása után helyezem el az ügyvédi tevékenységet a szolgáltatások rendszerében, majd igyekszem rávilágítani arra a korai távolságtartásra is, amely kezdetben az Amerikai Egyesült Államok ügyvédi társadalmát, napjainkban pedig a hazai ügyvédi társadalom egy jó részét e kérdésben jellemzi. Teszem mindezt annak érdekében, hogy könnyebben összefoglalhatóvá váljanak az amerikai és a hazai szabályozás kezdeti nehézségei és a hatályos szabályozások felé vezető út. A szabályozás adta korlátok ismertetését követően foglaltam össze azokat az online marketing eszközöket, melyeket az ügyvédi irodáknak lehetőségük és módjuk is van jogszerűen alkalmazni. Az ügyvédek körében végzett primer kutatásban arra voltam kíváncsi, hogy mennyire értünk egyet az ügyvédi tevékenységhez kapcsolódó marketing és üzleti kommunikáció fontosságát illetően, és vajon miként tükröződik a Magyar Ügyvédi Kamara óvatos álláspontja az ügyvédek meggyőződésében. Ehhez kis elemszámú, nem reprezentatív kvantitatív kutatást végeztem, amely a válaszadók megkérdezésén alapult. A megkérdezés digitális kérdőívvel, a Google Forms szolgáltatás segítségével történt. Az eredmények jórészt alátámasztják a szakirodalomban és az általam felállított hipotézisben foglaltakat: Mégha a kutatásban részt vett ügyvédek jelentős része fontosnak is tartja az ügyvédi marketinget, többségüket a fokozott óvatosság jellemzi. |
|---|