A Délegyházi Önkiszolgáló Autómosó Marketingmenedzsmentje
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | családi vállalkozás direkt marketing gazdasági szolgáltatás szolgáltatásmarketing vállalkozás bemutatása |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/44188 |
| Abstract: | Szakdolgozatom témáját a saját vállalkozásunk inspirálta. 2022 májusában végre megnyitottuk az első önkiszolgáló autómosót Délegyházán. Annak tudatában, hogy mennyi apró részlettel jár egy vállalkozás üzemeltetése, arra a következtetésre jutottam, hogy ez a tökéletes alkalom, hogy mélyebb ismereteket szerezzek a vállalkozás sikerességének érdekében. Szerettem volna utánanézni a működés elméleti háttérének, ugyanakkor kíváncsi voltam, hogy a már általunk is használt gyakorlati elemek, hogyan illeszkednek bele ezekbe a rendszerekbe. Az ötlet megszületésétől kezdve, a működési formán át, a különböző marketing eszközökön keresztül próbáltam mégjobban megismerni az autómosó működését. Abban bíztam, hogy a dolgozat megírása során ötleteket szerezhetek és inspirálódhatok -emellett összefoglalhatom a marketingben rejlő lehetőségeket és megvizsgálhatom a már általunk használt eszközöket és foglalkozhatok a jövőben kitűzött célok megismerésével és segítséget kaphatok azok eléréséhez. Kérdőíves primer kutatást készítettem azzal a céllal, hogy megismerjem a különböző fogyasztói szokásokat és felmérjem a fejlődési lehetőségeket. Választ szeretnék kapni az előzetes feltevéseimre és reménykedem, hogy újabb gondolatokat is ébreszt majd bennem. A kérdőívet Facebook- on osztottam meg és tizenkilenc kérdés megválaszolására kértem a kitöltőket. A továbbiakban az ismerőseim és az ő ismerőseik töltötték ki, ezt hólabda mintavételnek nevezzük. A továbbiakban különböző grafikonok és ábrák segítségével fogom ismertetni az válaszokat, majd levonom a saját következtéseim. A kutatás nem reprezentatív, mivel 1000 fő alatti volt a kitöltők száma. A legfőbb célom, a fogyasztók szokásainak és viselkedéseinek megismerése volt. Érdekelt, hogy kik használnak autómosókat, milyen gyakorisággal és, hogy milyen szempontokhoz kötött a használat. Valamint kíváncsi voltam, hogy milyen plusz szolgáltatások bevezetésével lehetne motiválni a fogyasztókat.Több hipotézisem is volt a kutatással kapcsolatban. Az első és számunkra a jelenleg legfontosabb, hogy az idő változékonyságával bekövetkező változások csökkentik a profitszerzés lehetőségét. A legfőbb döntést befolyásoló tényező a távolság és a szolgáltatásról hallottak előzetes tapasztalatok. Egy önkiszolgáló autómosó esetében az ár, mint befolyásoló tényező nem játszik meghatározó szerepet. A fogyasztók elégedettségét tovább lehet növelni plusz szolgáltatások bevezetésével. Több idő eltöltésére és pénz elköltésére ösztönözhetjük őket és új fogyasztók figyelmét kelthetjük fel. |
|---|