Robotizáció és folyamatautomatizáció a HR folyamatokban, egy szolgáltatóközpont megoldásainak bemutatásával
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | Chatbot Folyamatautomatizáció HR robotizáció szolgáltató központ üzleti szolgáltatószektor |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/44283 |
| Abstract: | Dolgozatomban egy választott szolgáltatóközpont robotizációt, folyamatautomatizációt érintő megoldásait mutatom be, különös tekintettel a HR front office feladataira. A szakirodalomkutatás és elemzés mellett interjúkat készítek a témában leginkább érintett csapatvezetőkkel és szakemberekkel, akik betekintést nyújtanak a szervezetben megvalósított eredményekbe, lehetőségekbe, illetve kihívásokba. Néhány főbb fogalom meghatározása után röviden bemutatom az üzleti szolgáltatóközpontokat, a digitalizáció és automatizáció közötti különbségeket, majd ismertetem a folyamatautomatizációt. Ezután foglalkozom a mesterséges intelligencia fejlődéstörténetével, valamint a chatbotoknak, azok típusainak, valamint a digitális asszisztenseknek szentelek egy fejezetet. Kvalitatív és kvantitatív kutatás segítségével keresem a választ arra a kérdésre, hogyan befolyásolta a HR front office ügyeinek alakulását a robotizáció és folyamatautomatizáció. |
|---|