A sztenderdizált és testreszabott szolgáltatás egy könyvelőiroda szemléletén keresztül.
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | folyamattervezés könyvelés könyvviteli szolgáltatás - könyvelőiroda minőség szolgáltatásmenedzsment szolgáltatások |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/44564 |
| Abstract: | Szakdolgozatom témája a szolgáltatások és a szolgáltatásmenedzsment. A bevezetőben röviden összefoglalom, hogy miről fog szólni a szakdolgozatom, illetve kifejtem, hogy miért választottam ezt a témát. Jellemzem a szolgáltatásokat, majd bemutatom a szolgáltatások helyét a jelenlegi helyét a gazdaságban és növekvő szerepét. Egy összehasonlítás keretein belül szeretném megmutatni a különbséget a szolgáltatások és termékek között, majd rátérek a szakdolgozat fő témájára, a professzionális szolgáltatásokra. Ezt hasonló keppen szeretném bemutatni, mint a szolgáltatásokat. A kutatásomban három könyvelőiroda kap nagyobb szerepet, amelyek bemutatása után szeretnék kitérni azoknak minőségére és testreszabhatóságukra. Az interjúk során kapott válaszok segítségével, szeretnék a kutatási kérdéseimre választ kapni és a három könyvelőirodát összehasonlítani. Ezt követően pedig következtetéseket levonni majd javaslatokat megfogalmazni. Végezetül pedig egy összegzéssel zárni. |
|---|