IT Governance
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | corporate governance ITIL ITSM szolgáltatás menedzsment vállalatirányítás |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/44814 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg44814 | ||
| 005 | 20230421100404.0 | ||
| 008 | 230421suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Farkas Dániel | |
| 245 | 1 | 0 | |a IT Governance |c Farkas Dániel |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a IT Governance Absztrakt Farkas Dániel 2022 Ebben a szakdolgozatban az IT Governanceről volt szó, ami egy általánosabb, Corporate Governance rendszer része, az informatikai rendszerek, alkalmazások, folyamatokat illetően. Meghatározása sokféle lehet, egyszerűen talán úgy lehetne leírni, hogy egy vállalat informatikai fejlesztéseit, beruházásait támogató bevált gyakorlatok összessége, a vállalatot céljai elérésében támogató folyamatok összegyűjtött gyűjteménye. Több keretrendszert is magába foglal, ezek közül fogok bemutatni párat a legismertebbek közül. A COBIT egy úgynevezett informatika orientált guidance framework, az elején belső és külső auditorok számára nyújtott útmutatást, de ma már belső kontrollok kiértékeléséhez ad segítséget. Az ISO szabványok nemzetközi együttműködéseknek a következményeképpen jöttek létre. Az ISO 9000 lényege, hogy minden már működésben lévő folyamatot monitorozni kell, és előrelátóan meg kell tervezni ma jövőbeni intézkedéseket. Az ISO27002 szabvány célja, hogy egy már meglévő, vagy újonnan létrehozandó információbiztonsági gyakorlat frissítésének lépéseit határozza meg. Az IT governanceről szóló, ISO 38 500as szabvány a vállalatok hatékony informatikai irányításának gyakorlatát segíti. A szakdolgozat folyamán legrészletesebben taglalt keretrendszer az ITIL, aminek célja az informatikai szolgáltatás menedzsment szabványosítása, ennek érdekében rengeteg útmutatót és bevált gyakorlatot vonultat fel a felhasználó számára. Ezek a folyamatok meg vannak osztva a szolgáltatás elkészítése és a szolgáltatás beüzemelése utáni support folyamatok között. Az ITIL-ben létezik útmutató egészen egy szolgáltatás úgynevezett release management-jétől kezdve az összes életciklust lekövető folyamatok irányításától egészen a rendszer lekapcsolásáig A dolgozat következő része taglalja a DT-ITS vállalat bemutatását és annak részlegeit, ami azért fontos, mert az utolsó részben az erre vonatkozó ITSM rendszereket kutatom, és ezeknek a részletezésével és összevetésével zárom le a szakdolgozatot. Ebben a részben bemutatom a ServiceNow web alapú rendszert és a Service Management Automation X névre hallgató alkalmazást, ami kifejezetten szolgáltatás menedzsment folyamatok támogatására lett fejlesztve A végső fejezetben ezt a két rendszert hasonlítottam össze, annak a fényében, hogy a DT-ITS ahol a szakmai gyakorlatomat végzem, ebben az évben cserélte le a régi technológiát használó SM9 rendszert a ServiceNow rendszerre, és a kérdésem az volt, hogy megérte-e ez a váltás, és ha igen, akkor hasznosabb lett volna, ha a SMAX rendszerre áll át a vállalat a ServiceNow web alapú rendszer helyett. Arra a következtetésre jutottam, hogy a nagyobb szabadságot és személyre szabhatóságot kínáló ServiceNow alkalmazás jobban felel meg a DT-ITS igényének. | |
| 695 | |a corporate governance | ||
| 695 | |a ITIL | ||
| 695 | |a ITSM | ||
| 695 | |a szolgáltatás menedzsment | ||
| 695 | |a vállalatirányítás | ||
| 700 | 1 | |a Dobák Dr. Dóra |e ths | |
| 700 | 1 | |a Máté Kertész |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/44814/1/Farkas_D%C3%A1niel_JIUUEZ.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/44814/2/BA_O_Farkas_D%C3%A1niel.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/44814/3/szakdolgozat-biralat-es-javaslat_Farkas%20D%C3%A1niel.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/44814/4/BA_B_Farkas_D%C3%A1niel.pdf |z Dokumentum-elérés |