Service operation folyamatok vizsgálata és lehetséges optimalizálási lehetőségei
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | belső vállalati folyamatok folyamatfejlesztés folyamatszabályozás gazdaságinformatika informatikai rendszer(ek) vállalati informatika |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/45018 |
| Abstract: | Elsődleges célom a szakdolgozattal a teljeskörű ismeretadás lesz az IT üzemeltetést támogató folyamatokról, illetve az azokat lehetséges tehermentesítő innovatív megoldásokról. Átfogó képet mutatok be az ITIL service operation működéséről és fontosságáról. Szakirodalmat illetően ITIL V3 és V4 központú leszek, de próbálok majd más irányba is elrugaszkodni. Informatikai menedzsment tanúsítványokkal és tudással rendelkezem, illetve -mint korábban említettem- több, mint 7 év szakmai tapasztalattal. Az ez idő alatt elsajátított módszertanokat és gyakorlati alkalmazásukat is bele fogom vinni a dolgozatomba. Az egyik ilyen módszertan az agile és scrum master gondolkodásmód és szemlélet. Ez foglalkoztat az elmúlt években, ugyanis a vállalatunk ezt az irányvonalat választotta. |
|---|