Front Office tevékenységek bemutatása a Solaris hotelben
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Kulcsszavak: | adatkezelés emberi kommunikáció Front Office munkaelemzés szállodai szoftver szállodaipar |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/45598 |
| Abstract: | Dolgozatom során a gyakorlati helyemül szolgáló szálloda front office tevékenységeit elemeztem. Szó esik a megfelelő kommunikációról, a különböző szállodai szoftverek használatáról. Elemezzük a recepciósok munkaköri feladatait például a vendégek fogadása, foglalások kezelése, telefonszolgálat,a vendégek tartózkodási ideje alatt felmerülő problémák megoldása,útbaigazítása, információk átadása, valamint a vendégekkel kapcsolatospénzforgalmi feladatok intézése. Illetve projektmunkámat gazdagítja két mélyinterjú, amelyet a szállodában dolgozó két részlegvezető úrral készítettem. |
|---|