Borítókép

Az ügyfélkapcsolati menedzsment szerepe a hazai bankszektorban a magánszemélyek körében

Elmentve itt :

Bibliográfiai részletek
Szerző:	Romhányi Zita
További közreműködők:	Kasza Lajos
Dokumentumtípus:	Diplomadolgozat
Kulcsszavak:	bank CRM Magyarország ügyfélkapcsolat ügyfélkapcsolati menedzsment
Online Access:	http://dolgozattar.uni-bge.hu/45658

MARC


LEADER	00000nta a2200000 i 4500
001	dolg45658
005	20230803162411.0
008	230803suuuu hu om 000 hun d
040			\|a BGE Dolgozattár Repozitórium \|b hun
041			\|a hu
100	1		\|a Romhányi Zita
245	1	3	\|a Az ügyfélkapcsolati menedzsment szerepe a hazai bankszektorban a magánszemélyek körében \|c Romhányi Zita \|h [elektronikus dokumentum]
520	3		\|a A szakdolozat témája a hazai bankokügyfélkapcsolati menedzsmentje a magánszemélyek körében. Tartalma egy a CRM-etbemutató szakirodalom alajánírt összefoglaló, a hazai bankszektorttöbb szempont alapján bemutató rész, amelyben a bankok értékajánlatai isösszehasonlításra kerülnek, a Porter általmegfogalmazott öt erő modell alapján. Továbbá a szakdolgozatban említésre kerülmég a COVID utóhatása a fogyasztói szokásokra, az adatbiztonság és az úgynevezettbank 4.X is.Végülpedig a szakdolgozat keretében végzett kutatás eredményeinek ismertetése, minddemográfiai, mind a fogyasztói szokások tekintéteben, és a felvetett kutatásikérdésekre történő válaszkeresés, valamint javaslatok megfogalmazása.
695			\|a bank
695			\|a CRM
695			\|a Magyarország
695			\|a ügyfélkapcsolat
695			\|a ügyfélkapcsolati menedzsment
700	1		\|a Kasza Lajos \|e ths
856	4	0	\|u http://dolgozattar.uni-bge.hu/45658/1/Romhanyi%20Zita%20Szakdolgozat%20Bankok%20CRM.pdf \|z Dokumentum-elérés
856	4	0	\|u http://dolgozattar.uni-bge.hu/45658/2/Romh%C3%A1nyi%20Zita%20BA%20KM%20b%C3%ADr%C3%A1lat%20BELS%C5%90.pdf \|z Dokumentum-elérés
856	4	0	\|u http://dolgozattar.uni-bge.hu/45658/3/B%C3%ADr%C3%A1lati%20lap_Romh%C3%A1nyi%20Zita.pdf \|z Dokumentum-elérés