Az ügyfélkapcsolati menedzsment szerepe a hazai bankszektorban a magánszemélyek körében
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | bank CRM Magyarország ügyfélkapcsolat ügyfélkapcsolati menedzsment |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/45658 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg45658 | ||
| 005 | 20230803162411.0 | ||
| 008 | 230803suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Romhányi Zita | |
| 245 | 1 | 3 | |a Az ügyfélkapcsolati menedzsment szerepe a hazai bankszektorban a magánszemélyek körében |c Romhányi Zita |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a A szakdolozat témája a hazai bankokügyfélkapcsolati menedzsmentje a magánszemélyek körében. Tartalma egy a CRM-etbemutató szakirodalom alajánírt összefoglaló, a hazai bankszektorttöbb szempont alapján bemutató rész, amelyben a bankok értékajánlatai isösszehasonlításra kerülnek, a Porter általmegfogalmazott öt erő modell alapján. Továbbá a szakdolgozatban említésre kerülmég a COVID utóhatása a fogyasztói szokásokra, az adatbiztonság és az úgynevezettbank 4.X is.Végülpedig a szakdolgozat keretében végzett kutatás eredményeinek ismertetése, minddemográfiai, mind a fogyasztói szokások tekintéteben, és a felvetett kutatásikérdésekre történő válaszkeresés, valamint javaslatok megfogalmazása. | |
| 695 | |a bank | ||
| 695 | |a CRM | ||
| 695 | |a Magyarország | ||
| 695 | |a ügyfélkapcsolat | ||
| 695 | |a ügyfélkapcsolati menedzsment | ||
| 700 | 1 | |a Kasza Lajos |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/45658/1/Romhanyi%20Zita%20Szakdolgozat%20Bankok%20CRM.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/45658/2/Romh%C3%A1nyi%20Zita%20BA%20KM%20b%C3%ADr%C3%A1lat%20BELS%C5%90.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/45658/3/B%C3%ADr%C3%A1lati%20lap_Romh%C3%A1nyi%20Zita.pdf |z Dokumentum-elérés |