Egy Felhőalapú szálláshelymenedzsment rendszer bevezetésének hatásai a szolgáltatói folyamatokra
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | digitális technológia folyamatmenedzsment kereskedelmi szálláshelyek szálláshely-szolgáltatás szállodaipar |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/45661 |
| Kivonat: | A dolgozat célja az elméleti keretet biztosító szakirodalom alapján a guest journey esetében bekövetkezett szignifikáns változások feltáró elemzése. Az egyik fő megállapításom, hogy az innovatív felhőalapú szálláshelykezelő rendszerek megjelenése nagy mértékben megváltoztatta a hagyományos vendégút folyamatát. A gyakorlati részben egy valós budapesti boutique hotel automatizált folyamatait mutatom be a digitalizált vendégút-térkép segítségével, továbbá elemzem, hogy milyen folyamatátalakulások mentek végbe a kiválasztott felhőalapú menedzsmentrendszer bevezetésének hatására. Az általam végzett szekunder, illetve primer kutatások eredményei arra engednek következtetni, hogy a digitális megoldások nagymértékben hozzájárulnak a szállodai menedzsment folyamatok hatékonyabb működéséhez és a vendégélmény javításához. Ezenkívül pozitív hatással lehetnek a vendégek és a dolgozók elégedettségére, valamint a szálláshely bevételeire is. A turisztikai szakemberekkel folytatott mélyinterjúk segítségével, prezentáltam a telepített és a felhőalapú szállodaszoftverek közötti alapvető különbségeket, illetve megállapítottam, hogy az olyan felhőalapú szoftverek, mint például a SabeeApp, jelentős mértékben segíthetik a szállodatulajdonosokat üzletmenetük sikeresebbé és hatékonyabbá tételében. |
|---|