Housekeeping a Novotel Budapest Centrumban
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Kulcsszavak: | hotel housekeeping munkakörelemzés Novotel szálloda |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/45712 |
| Kivonat: | Projektmunkám témája a Novotel Budapest Centrum szálloda housekeepingrészlege, ahol szakmai gyakorlatomat töltöttem. Írásomban a housekeepingterület jelentőségére, fontosságára helyeztem a hangsúlyt, de kitérek még a munkaköri leírásokra, az előfordulható problémákra és azok megoldásaira, a vendégpanaszok típusaira és azok kezelésre, illetve írok a Novotel Budapest Centrum történetéről is, emellett egy-két saját tapasztalatot is megosztok. "(...) a housekeeping részleg egy elengedhetetlen része a szállodának, nagyszerepet játszik a vendégek elégedettségében, ez utóbbitól pedig a szállodasikere függ. Minden dolgozó munkája fontos és szükséges ahhoz, hogy a vendég aszállodában töltött ideje alatt jól érezze magát, és pozitív tapasztalatokkalgazdagodva utazzon el, ennek pedig nyilvános értékelésekben is hangot adjon." |
|---|