Egy adott vállalat ügyfélkapcsolati rendszere és kommunikációs stratégiája
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Kulcsszavak: | kommunikáció marketing stratégia ügyfélkapcsolat webáruház |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/45809 |
| Abstract: | A projektmunka során bemutatásra kerül, hogy awebáruház, minek köszönheti, hogy rendeléseinek száma1 év alatt (2021-2022) 30%-kalnőtt meg, illetve,hogy milyen eszközöket használt céljai eléréséhez.Ezen felül ismertetésre kerül, az ügyfélkapcsolatirendszerük, amit jómagam látok el, illetve hogyanműködik napi szinten és hogy milyen vásárlóbarát kommunikációs stratégiával rendelkezik. Részletes bemutatásra kerül a weboldal:hogyan támogatja a mindennapiműködést, miként járul hozzá a vásárlói elégedettséghez. Zárásként pedigjavaslatot teszek, hogy hogyan tudja fenntartani a jelenlegi sikerét a 2023-as évben.A vállalateredményének elemzésére egy primer kutatás készült azon belül, pedig egy mélyinterjú került lefolytatásra, melynekalanya a cég tulajdonosa és marketingvezetője RudolfRita. Ő az a személy a vállalatnál, akinek a leginkább rálátása vanarra, hogy mi vezetett a vállalatsikeréhez. Rita emellett biztos információkat bocsátott rendelkezésre, melytényszerű adatként szolgál a kiértékeléshez. |
|---|